邯郸西客站一售票员强行搭售保险被处罚

河北新闻网讯（记者董浩天）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“邯郸西客站买票增加保险 乘客不同意也必须买”的问题。邯郸市交通运输局通过《阳光理政》平台做出回复表示，对强制搭售保险的售票员，按照单位考核制度给予严肃处理，扣除当月效益工资500元。利用班前班后会对全体职工进行业务服务意识再教育，提升站务人员整体服务水平。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

812邯郸至固镇的售票口，在旅客明确说明不要保险的情况下，售票员以路上检查为理由，强制为旅客购买保险，并告知必须购买保险，可以在车上退掉。但车上司机不给退，让投诉售票员。两元钱事虽小，但是影响不好。而且此现象屡禁不止，望有关部门能从根本上解决此类问题。

邯郸市交通运输局通过《阳光理政》平台做出的回复：

接到您的投诉后，运输管理处立即责令邯郸汽车客运西站成立调查小组，对旅客反映的问题进行调查，于当日下午联系到旅客，对旅客进行了耐心的解释，得到了旅客的谅解。同时，对于强制搭售保险一事作出以下处理决定：对当事售票员，按照单位考核制度给予严肃处理，扣除当月效益工资500元；利用班前班后会对全体职工进行业务服务意识再教育，提升站务人员整体服务水平。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言：

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3、微信小程序留言：

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责任编辑：董浩天