放置业务指导手册 河北省人才交流中心这样提升服务质量

河北新闻网讯（记者宋瑶）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“ 河北省人才热线电话打不通 所需材料不明确公示”的问题。河北省人才交流服务中心通过《阳光理政》平台做出回复表示， 为有效解决这一问题，该中心专门设立了省人才人工客户服务热线，建议网友可优先拨打966333客服电话咨询。下一步，该中心还将在每个服务窗口放置业务指导手册，针对每一项业务办理所需材料进行说明，进一步提升服务质量。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

6月21号上午，我给省人才热线电话0311-87802062，打电话咨询退档案如何办理的事情，结果刚打通就被挂断，还有87802063这个电话一直没有人接。另外，再给省人才提个建议，我今年需要从省人才把档案转到北京这边，往返跑了4、5次，每次都有问题通不过审核。希望省人才可以公示档案办理所需材料明细，方便群众办事。

河北省人才交流服务中心通过《阳光理政》平台做出的回复：

收到到您所反映的问题后，我们高度重视，立即向相关部门人员核实了解了情况。经查，您所拨打的0311-87802062属于业务窗口电话，目前我中心正值办理毕业生档案接收、职称申报的业务高峰期，窗口工作人员要优先办理窗口业务，因此可能会出现电话不能及时接听的现象。为了有效解决这一问题，我们专门设立了省人才人工客户服务热线，建议您可优先拨打966333客服电话咨询。另外经了解，因工作业务调整，0311-87802063早已不再作为咨询电话使用，您亦可拨打客服热线966333咨询，我们将竭诚为您服务。

下一步，我们在每个服务窗口放置了业务指导手册，针对每一项业务办理所需材料进行说明，进一步提升服务质量。

为了尽快帮您解决您的业务问题，我们将安排专人按照您所预留的电话联系您，请您保持电话畅通。最后感谢您的宝贵建议！我们会进一步优化业务流程，查漏补缺，不断提高服务水平， 以饱满的热情服务广大客户！

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言：

河北发布官方微信、河北日报官方微信以及河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑：宋瑶