长记性！定州这个工作人员因作风问题挨批评

河北新闻网讯（记者宋瑶）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“定州医保局服务窗口不能一次性告知所需材料 态度差”的问题。定州市人社局通过《阳光理政》平台做出回复表示，主管局领导第一时间找该同志进行谈话，并给予批评教育，该工作人员认识到自己的错误，表示惭愧，并在此向服务对象道歉。此外，医保局对报销审核所需资料明细进行完善、整合，将打印成清单，发放给每一个参保居民。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

定州市医保局医疗报销审核12号窗口工作人员服务态度差，需要准备的材料公示不明确。大厅只贴出要在档案袋和报销发票上写明的信息，并未说明要准备哪些复印件，造成群众因缺少档案袋、填写信息不完整和复印资料不完整反复排队等待审核。

定州市人社局通过《阳光理政》平台做出的回复：

关于您反映的问题，我局已收悉，局领导高度重视，派专人督办，调查了解情况如下：

（1）关于服务态度差问题。经了解情况，由于该工作人员当天上班前在家中夫妻吵架，把情绪带到了工作中，直接影响了服务态度，造成解答问题不耐烦。接反映问题后，第一时间，由主管局领导找该同志进行了谈话，并给予批评教育，该工作人员认识到自己的错误，表示惭愧，并在此向服务对象道歉，表态在今后工作中，一定严格要求自己，更加注意服务态度。 （2）关于报销资料手续问题。根据反映情况，医保局结合工作实际，再次组织业务科室人员进行专题研究，对需要提供的资料明细进行完善、整合，下一步将打印成清单，发放给每一个参保居民，更加方便准备资料。

十分感谢您对我局工作提出宝贵意见，欢迎您继续对我们工作进行监督。（监督举报电话：2589820、2589892）

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

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责任编辑：宋瑶