点赞！沧州车管所加派工作人员解决“热线忙”问题

河北新闻网讯（记者宋瑶）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“沧州市车管所服务电话无人接听 一直挂断”的问题。沧州市公安局通过《阳光理政》平台做出回复表示，针对此情况，车管所特意加派服务工作人员，以便能够及时接听群众咨询电话。同时联系通讯人员对录音电话进行调试，解决自动挂断问题。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

想咨询我的驾驶证为什么还办不下来，给沧州市车管所打电话，一直说用户忙，好不容易接通之后立即就挂断。

沧州市公安局通过《阳光理政》平台做出的回复：

接您“车管所咨询电话线路忙”的诉求件后，支队车管所立即组织督察人员进行核查，现将有关情况回复如下：

5522034为车管所的业务咨询电话，设置在车管所业务大厅服务台，正常时间由两个人值班接听电话。由于近期新的省内二手车转入政策公布，咨询相关业务的群众拨打咨询电话频繁，故出现部分群众拨打咨询电话时提示线路忙或无法接听的现象，此外由于咨询电话为录音电话，接听启动录音较为缓慢，可能出现接通后自动挂断现象。针对此情况，车管所特意加派服务工作人员，以便能够及时接听群众咨询电话，同时联系通讯人员对录音电话进行调试，解决自动挂断问题。

特此回复。感谢您对公安工作的关心和支持。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言：

河北发布官方微信、河北日报官方微信以及河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑：宋瑶