石家庄鹿泉农行柜员机故障钱被吞已解决

河北新闻网讯（记者齐晨光）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“石家庄鹿泉农行柜员机吞钱两周无人联系 让自己想办法”的问题。农行通过《阳光理政》平台做出回复表示，故障发生后，厂家技术人员到现场进行维修。同时协调押运公司调派车辆、保安，由加配钞人员对ATM机进行了清点核对，处理了该笔差错。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

我1月29日在石家庄鹿泉龙泉花园附近农行存钱，因柜员机故障钱被吞掉。拨打农行服务热线及联系当地营业厅，称一周以后才可以处理。但是两周过去了仍然没有处理，没人和我联系。营业厅女营业员接电话说她也无能为力，让我们自己想办法吧！

农行通过《阳光理政》平台做出的回复：

据了解，问题原因是ATM 机发生较大故障。故障发生后，支行联系了设备厂家，并用专车载厂家技术人员到现场进行维修。同时协调押运公司调派车辆、保安，由加配钞人员对ATM机进行了清点核对，处理了该笔差错。之后与客户取得了联系，客户表示认可和理解。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言：

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”，河北发布官方微信、河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑：齐晨光