邯郸西客站售票员因这件事被罚款五百元

河北新闻网讯（记者齐晨光）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“邯郸市客运站强制乘客购买人身意外伤害保险”的问题。邯郸市交通运输局通过《阳光理政》平台做出回复表示，扣除该售票员当月效益工资500元。今后将加强售票员业务培训和服务质量培训，提高服务意识。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

我于2月13号在邯郸西客站买车票，售票员说春运期间必须买保险。我一再强调买保险是乘客自愿，不想买。可是售票员问了我的姓名，就给我买上保险了，名字也打的不对！

邯郸市交通运输局通过《阳光理政》平台做出的回复：

1.首先给旅客造成的不满意，深表歉意。

2.保险是自愿认购，售票员在售保险过程中解释不到位，造成旅客意见的，按考核制度第三项，第7条之规定，扣除当月效益工资500元。

3.今后将加强售票员业务培训和服务质量培训，提高服务意识。

4.连女士表示理解，对处理结果表示满意。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言：

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”，河北发布官方微信、河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑：齐晨光