张家口一客车因乱收费被责令向网友全额退款

河北新闻网讯（见习记者吕若汐）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“张家口客车身高不足1.1米小孩收费 收费标准不合理”的问题，张家口市交通运输局通过《阳光理政》平台做出回复表示，经调查，网友投诉情况基本属实，目前客车经营者已向网友赔礼道歉并全额退款。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

我从张家口红旗楼客运站乘坐一辆发车时间为10:30的客车去涿鹿县，随行的还有一名身高不到1.1米的小孩和两位老人，一共四人。售票员和司机态度十分强硬地表示客运站规定小孩也要收费，并且每人收费25元。事后我从网站上查到张家口红旗楼客运站去涿鹿的客车票是21元/人。请问客车收费标准到底是怎么规定的？

张家口市交通运输局通过《阳光理政》平台做出的回复：

我局责成通泰运输集团客运部立即组织人员对事件进行调查，并与投诉人、被投诉的车辆经营者取得联系，了解事件的经过，投诉情况基本属实。对此，公司责令经营者向旅客赔礼道歉并给旅客全额退款。事后，公司与投诉人魏女士联系，魏女士对处理结果满意。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言： http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言： 阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”，河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言： 微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑：吕若汐