给力！京东网购物品出问题 固安市场监管局协调退货

河北新闻网讯（记者齐晨光）近日，河北新闻网网友通过《阳光理政》平台反映“京东购买AGM三防手机多次出故障 各种借口推脱”的问题。固安县市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出回复表示，经执法人员对消费者和京东网购平台有关负责人进行调解，京东网购平台已给消费者进行了退货。

网友通过《阳光理政》平台反映的问题：

我去年在京东购买了一部AGM三防手机，但拿到手后出现质量问题，多次联系商家，对方以我是在第三方售卖为由拒之不理。后又一直推辞说年后受理，年后又告知手机没问题，第二次告知可以拆机维修，到现在没有解决。

固安县市场监督管理局通过《阳光理政》平台做出的回复：

接到消费者投诉在京东购买一部AGM手机多次出现故障的投诉后，我局党组高度重视，责成消保股、宫村分局于8月22日就该投诉进行调解处理。8月23日上午9时，经我局执法人员对消费者和京东网购平台有关负责人进行调解，双方达成谅解，京东网购平台已给消费者进行了退货，对此调解结果消费者表示满意。

如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：

1、PC网页留言：

http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；

2、微信公众号留言：

阳光理政官方微信主页下方“我有诉求”，河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；

3、微信小程序留言：

微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。

责任编辑：齐晨光