物业管理问题多 万达等小区遭投诉

上周12345热线所受理的诉求中，物业管理方面的问题较多，有542件，主要涉及君安景苑、万达小区、仁泰里及河联园，业主反映的问题集中在电梯维护、车位管理和乱收费方面。4月10日，唐山市民公共服务热线周报发布。

据统计，4月2日至8日，热线市县两级共受理群众各类诉求10237件,较上期增长10.19%，数量增长主要集中在限行政策咨询方面。其中，热线电话9794件，手机短信6条，微信平台352条，APP平台3条，市民来信1封，电子邮件81封；即时答复8444件，即时答复率82.49%；立案交办1793件，交办率17.51%；收到群众感谢信函4件。

周报统计显示，车辆管理、物业管理、供电问题、“三农”问题和交通秩序问题是群众反映较为集中的诉求。其中，车辆管理问题1647件，诉求集中在超限治理、非法营运及限行咨询；物业管理问题542件，主要为君安景苑、万达小区、仁泰里和河联园。同时，涉及古冶区域、路北碑子院和路南友谊天地的供电问题也较多。交通秩序问题有121件，群众反映较多的区域为长宁桥、河茵桥和二环路西环线。

典型诉求

1、群众反映：开平区栗园乡刘官屯村的第四变压器故障五天，至今无人维修，希望有关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，热线交办供电公司处理此事。经查，该处配变台区JP柜及进线烧毁，已安排人员抓紧抢修，确保居民正常用电。目前，反映情况得到有效解决。

2、群众反映：华北理工大学附属医院复印病历的部门只有两名工作人员和两台复印机，在楼道内复印，复印病历的人太多，医院安排的工作人员和设备太少，工作效率太低，希望有关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，热线交办华北理工大学附属医院调查核实。经查，反映情况属实，近期复印机到位后，将增加复印人员，加班加点，提高复印病历效率。

3、群众咨询：残疾人的爱心助残卡多长时间办理一次？

答复：接到群众反映后，热线马上联系公交公司调查核实。经查，按照市政府要求公交公司自2016年1月1日起爱心助残卡开始启用，根据《唐山市人民政府办公厅关于印发唐山市残疾人免费乘坐公交车实施办法的通知》要求对新增的残疾人每半年办理一次爱心助残疾卡，按规定2017年12月份刚办完一批。

4、群众反映：路北区钓鱼台南楼108楼楼下路灯不亮，希望有关部门调查处理。

答复：接到群众反映后，热线交办城管局调查处理。经查，反映情况属实，已安排工作人员维修。目前，反映情况得到妥善解决。

（燕赵都市报冀东版 记者齐欣 通讯员唐宏伟）

责任编辑：刘丁