曹妃甸区市场监管局消费维权调解中心投入使用

近日，曹妃甸区市场监管局消费维权调解中心正式投入使用。消费维权调解中心实现了维权资源的有效整合，最大限度地为消费者提供多元、便捷、高效的纠纷解决途径，更好地维护消费者的合法权益。

消费维权调解中心通过食药监管系统投诉举报平台共享投诉信息、互通互报，实现联动对接，分工协作，及时处置回复，提升了消费调解服务水平，该机制实施以来共处置联动服务信息68件，无逾期无延误，群众满意率100%。

该中心开发了8812315投诉信息管理系统，对信息中心分派的投诉信息集中受理，根据投诉信息内容和调解中心人员责任分工，实行统一分流、分级办理、跟进督办、及时反馈。

充分利用报刊、自媒体等媒体，发布消费维权信息，定期对咨询、投诉、举报进行数据分析，利用8812315微信公众号定期发布消费警示提示，将消费者反映的热点、难点、重点问题和查处的重大维权案件及时披露，对消费者的日常消费活动给予提示引导，用科学的预测为消费问题的防控提供依据。

责任编辑：刘昀