唐山丰润区：优化营商环境 助推“三创四建”

“第一次‘单飞’办业务，来得比较晚，但社保窗口的工作人员依然面带微笑为我们办理完缴费手续，我要为他们的敬业和热情点赞！”近日，诚鑫公司新入职的社保专管员刘佩佩匆匆来到社保大厅，令她没想到的是，虽然自己来晚了，但业务顺利完成，每每提到这事，她就感动不已。

疫情常态化防控以来，到河北省唐山市丰润区社保大厅参保缴费和办理手续的人员骤增，到了下班时间还有上百人在柜台前排队等候。了解到这一情况后，区人社局立刻调配服务大厅人员、增换办公设备，同时增设了8个社保服务窗口和推行延时服务业务。仅第二季度，这局为参保企业和群众延时服务50余次，为行动不便、卧病在床的离退休人员主动上门服务60余次，无论远近，不落一人。

针对企业和群众反映手续繁琐的问题，这局对照《社保业务经办规程》，打破业务经办常规，疏通群众堵点3项；梳理“最多跑一次”事项清单21项、“一次性告知”事项清单18项；减少纸质材料留存，优化证明材料7项；推行“马上办、就近办、一次办”事项清单4项，实现“网上办”社保服务15项。

同时，为进一步优化营商环境，助推“三创四建”活动深入发展，社保服务大厅设置了学雷锋志愿服务岗，受理群众咨询、引导、投诉、帮扶等事项。 “真是太暖心了，学雷锋志愿服务岗的小伙子、小姑娘的笑容特别有感染力，像春风一样温暖了我。”来社保服务大厅办理社保转移手续的李女士，因腿脚有残疾，在志愿者的搀扶下顺利办好了业务。（记者回佳佳 通讯员刘辉、边新民）

责任编辑：王学峰