国网张家口市万全区供电公司：优质服务“最后一公里”

河北新闻网讯（通讯员邵玉洁、刘慧娟）8月9日，河北张家口万全区供电公司宣平堡供电所在东红庙村头设置服务站，针对中老年人开展一次特殊的“网上国网”APP宣传推广活动，解决轻松办电的"最后一公里"问题。截至目前，万全区共有17483户下载注册使用。

连日来，万全区供电公司“网上国网”APP的推广活动一直在如火如荼地进行中，为实现推广人群全覆盖，供电公司分组行动，一方面在人流量较大的街道“摆地摊”，介绍APP的操作流程，并现场讲授APP的优势，如实时查询日用电量、获得电子发票、办理各类业务等，让用户享受“指尖上的便捷服务”，同时为操作不便的客户现场下载并发放操作手册。另一方面针对老年人行动不便等因素，直接把服务站搬到各个村头，专门设置了“爱心服务站”，实现优质服务的“最后一公里”。由于前来咨询的大部分是老年人，对APP了解较少，工作人员逐一解答客户的疑问，耐心讲解APP的优势和便捷，详细讲述操作流程，并亲手为他们安装下载，绑定户号。

此项推广活动的开展，不仅拓宽了客户的缴费渠道，让他们摆脱时间、空间限制，将便捷服务送到千家万户，更让客户实实在在地感受到了供电公司的优质服务，营造了良好的供用电秩序。

责任编辑：郭薇