工信部整治电话扰民 电信企业“谁接入谁负责”

新华社北京11月2日电（记者张辛欣）记者2日从工信部获悉，工信部已印发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，明确将全面加强通信资源管理，完善骚扰电话的发现、举报、处置流程，切断骚扰电话传播渠道，加强技术手段建设，建立骚扰电话长效管控机制。

工信部提出，各基础电信企业要按照“谁接入谁负责”的原则，加强业务管理，强化用户约束，防范各类通信资源被用于电话扰民。

首先是加强通信资源和用户管理，全面核查清理。工信部要求2018年11月底前全面清查语音专线、“95”“96”“400”号码等资源使用情况，重点清查金融保险、地产中介、零售推销等行业及呼叫中心企业的专线和码号使用情况。严禁擅自改变码号资源用途，严禁为经营性呼叫中心的外呼业务核配用户号码，严禁为非法经营、超范围经营电信业务的企业提供通信资源，不符合资源使用规范的专线一律关停。

与此同时，全面规范呼叫中心业务，建立禁呼名单制度，用户明确表示拒绝特定行业或业务的营销电话后，不得再次拨打。

工信部要求各相关互联网企业全面清理各类骚扰软件，发现一起清除一起。还将提升技术防范能力，建立健全骚扰电话管控机制。

责任编辑：张云