邢台市交警12123语音热线正式启用

群众可24小时拨打热线，每天早7点至晚7点人工接听，晚7点至第二天早7点智能接听

日前，从邢台市交警支队获悉，交警12123语音热线已正式启用，之前的“966123”热线停用。新热线业务功能不变，人工接听热线时间改为每天早7点至晚7点。

据介绍，按照公安部和省交警总队部署要求，全省“集中+分布”的12123语音服务热线已于8月1日正式开通运行，热线业务功能包括电话服务、咨询、投诉等。该热线可24小时拨打，每天早7点至晚7点人工接听，晚7点至第二天早7点智能接听。

为进一步拓宽畅通渠道，直接听取群众的意见、建议和批评，方便广大群众对全市交警系统执勤执法活动开展监督，5月中旬，市交警支队开通966123服务热线。到7月底，该热线共接听来电1154次，全部回复、办结。

市交警支队相关负责人表示，对服务窗口、偏远执勤执法点、重大交通违法查处行动、道路标志标线信号的设置、道路整修限行、雾霾天气限号等相关内容，今后可继续通过12123热线反映问题、举报投诉和进行相关咨询。市交警支队将继续做到“件件有回声、事事有着落”。（记者王琳 通讯员黄鹏）

责任编辑：谭倩