邢台市全力保障群众水电暖供应

面对疫情和低温天气等因素影响，邢台市相关部门全力应对，保障市民水电暖正常供应。

邢台水业集团：执行欠费不停水政策

邢台水业集团切实保障疫情期间居家群众生活不受影响，执行欠费不停水政策，同时不收取欠费违约金。疫情防控期间，市民如需办理供水报装、一户一表改造和更名过户等业务，可通过邢台水业集团网站申请网址（邢台水业集团 http://www.xtsyjt.com/）提交相关材料，通过预审后预约服务；2020年办理过阶梯用水人数变更业务的用户2021年延续执行。倡导广大供水用户利用微信“邢台水业服务号”、支付宝和邢台银行手机银行及微信公众号“邢台银行”，以及建设银行的网上银行及手机银行等网络方式缴纳水费。市民如遇供水问题，可拨打24小时客服热线2136116人工席位求助。另外，新开通2629927（工作时间）客服热线，为用户提供优质服务。

国网邢台供电公司：保障电力安全可靠

国网邢台供电公司面对“疫情防控、保供保暖”双重保电压力，连日来坚守岗位全力做好供电服务保障工作。居民可通过网上国网App线上办理供电业务，在线查询、在线缴纳、在线办理，线下供电营业厅正常营业。组织开展电网调度运行、设备巡检运维，密切关注天气对电网、设备影响，加强负荷预测和电网监测，合理安排电网运行方式。对所辖各单位输、变、配电设备加强巡视，确保电网安全稳定运行。同时对重点单位和重点用户供电设备加强巡视检查，确保电力供应安全可靠。对疫情核酸检测点设专班保电，加强车辆和物资保障，确保突发情况第一时间响应，保障电力安全可靠，供应万无一失，确保居民用电正常。

市热力公司：确保居民居家温暖

市热力公司利用智慧热网做好供热保障，保障居室温度，随时调节市民居家温度，确保居民居家温暖。加强热线、调度24小时值班制度，随时解决用户需求。通过热线电话、微信视频进行指导排除。若问题复杂，将第一时间安排职工到现场进行故障排除，维修职工配备好口罩、手套等防护用品，并向用户主动提供体温报告，尽量不触摸用户暖气之外的任何物品，提高工作效率，确保维修安全，解决用户诉求，减少接触风险。他们还加强管网巡线频率，保证管网安全稳定运行。（记者王勇 通讯员王玉、赵亮、王燕）

责任编辑：谭倩