邯郸县南堡农信社：朴实中见真情

【网点介绍】

邯郸县农村信用合作联社南堡信用社是经银监部门正式批准成立的由辖内自然人、企业法人和其他经济组织入股组成的合作制社区性地方金融机构，是邯郸县联社经营规模、营业面积较大的一家营业网点，也是一家标杆性全功能营业网点。单位地址位于邯郸市滏东南大街236号。截止目前，信用社现有员工18名，其中信用社主任1名，柜员7名，大堂经理2名，客户经理7名，档案管理员1名，员工全部为大中专以上学历。

经营范围：吸收公众存款；发放短期，中期和长期贷款；办理国内结算；办理票据承兑与贴现、代理发行、代理兑付；承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；从事银行卡（借记卡）业务；代理收付款项及代理保险业务；经国务院银行业监督管理机构批准的其他业务。截止2017年6月底各项存款余额为40847万元，较年初增加2562万元，各项贷款余额3092万元，信通卡累计发行36029张，余额达到3052万元，中间业务收入6万元 ，实现利息收入89万元。

营业网点基础设施完整，门口划分了车辆停放区域，保证了门前无乱停乱放现象，设置了残疾人无障碍通道、救助电话在醒目位置公示，并保持畅通。营业厅内统一配置了标牌、标识和绿植花卉等设施，为特殊人群专门设立了爱心窗口，我们还为顾客配备了雨伞、轮椅、婴儿椅、工具箱、药箱等便民服务设施，处处流露出对客户的人文关怀。为了保持网点内外环境卫生，网点根据自身实际情况制订了《网点卫生分包制度》、《环境卫生奖惩制度》等规章制度，网点内卫生区域不留死角责任到个人并做到了长期保持窗明几亮，环境舒适。

营业厅内进行了完善的功能分区，并配备了网点功能分区指示牌，分为：现金区、非现金区、自助服务区、网银体验区、客户休息区、金融宣传区、VIP区。现金区内安防设施齐全，配备专职保安，办公设施摆放有序，让客户得到标准的、规范的服务。非现金区内，配备了经过专业培训的员工，为客户详细讲解信用社自己的金融产品，受理客户各项业务咨询，为客户提供合理的理财建议。自助服务区内，全天候检测自助机具运行情况，为客户提供高效的金融服务。客户休息区内座椅柔软舒适，为客户专门配备的茶饮也是非常贴心。VIP区域内，沙发茶几摆放整齐，格调高雅，让广大客户充分尊享高品质的规范服务。各个功能区的划分，即让客户感受到温馨便捷，又有效的分流了客户，提高了工作效率。在营业厅显著位置摆放服务项目价格、优惠政策等公告，营业厅内电视循环播放信用社的利率、金融知识等内容。在客户休息区，统一设立了宣传折页架，并安排了员工定期补充宣传折页、金融杂志等，使广大客户能够在休息之余，更多的了解信用社及金融市场行情。

通过倡导以人为本、提升品牌形象、注重员工关爱、加强员工培训、网点五小建设等方式，提升规范服务品质，遵循为人民服务的理念，弘扬企业文化发展，也充分调动了员工以社为家，爱岗敬业的工作热情。在优质服务这条道路上，我们坚信有文化的企业才能走的更好、更远。

责任编辑：王丽媛