辛集市城市管理综合执法局：我们不是尽力而为，而是全力以赴

我们不是尽力而为，而是全力以赴

——城市管理综合执法局

一、案例简介

为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,充分发挥新媒体覆盖面广、传播速度快、互动性强等优势，我局建立了多种功能微信群实抓工作、使用数字化城市管理指挥中心系统随时监控，通过微信公众号全力宣传。 由“一把手”亲自抓、精细管，率先垂范、以身作则，带领全局上下利用网络推进“双创双扶”， 紧密关注、解决民生问题，做到任何问题第一时间上传、责任单位第一时间认领、整改效果第一时间反馈。

从局领导到普通员工，7天24小时在线。一块小小的手机屏、多个活跃的网络平台，工作从“没人管”到“抢着管”，团结一心、众志成城、全力以赴，为城市的和谐发展奉献青春。

二、案例说明材料

日出日落，星辰更替，有这样一群人，沉默无声的守护着这座城市。或许平时的你根本没有在意他们的存在，但是，他们在执着的坚守。哪怕误解和伤害中，他们举步维艰；哪怕冲突和危险中，无数委屈心酸；但他们，从不曾忘记初心，从不曾忘记党旗下的誓言，从不曾忘记头顶上的国徽。

他们擦掉汗水，咽下泪水；他们不是尽力而为，而是全力以赴；他们7天24小时在线，秉承让数据多跑路、让群众少走路的原则，利用网络掌握和解决民生问题。他们，就是我们辛集市城市管理综合执法局的每一位职工。

1、他们以微信工作群为平台

执法局政务微信群：除局领导传达相关新闻、重要政策，重要会议精神，下达具体工作任务等内容外，还有一项最重要的工作，就是在线指挥处理重大突发事件。任何重大突发事件出现，局领导24小时在线听取各部门各单位汇报实时变化，用最短的时间做出决策并下达任务，尽全力减少大自然对城市的破坏、尽全力维持市民的正常生活秩序。

综合执法大队微信群：涉及到的工作内容，包括市容管理、环境卫生、渣土、建筑施工、燃气、道路挖掘破损等。任何部门任何人员任何时间发现的相关情况、群众举报的情况、网格信息员巡查看到的情况，都在第一时间汇报到此群，由责任单位负责人第一时间认领，整改后第一时间反馈。并安排专人每天晨起查早市占道经营，入夜查违规烧烤、违规渣土车，随时在群里汇报巡查结果，任何有损民生的行为，第一时间请示，第一时间处理。

市容工作微信群：工作内容主要为辛集建成区内各主次街道的市容管理，包括清理店外摆放、占道经营、流动商贩、移动牌匾、乱发小广告等。另外负责对户外商业活动、更换牌匾、绿地施工、路面施工等手续进行检查。发现问题后，员工即刻发图文信息上报，责任网格信息员第一时间前去处理，处理结果拍照上传至群内。

城市管理问题反馈微信群：关于城市管理问题反馈的实时动态监管群。环卫考核组发现的环境卫生、重污染和扬尘、雨雪天气路面积水积雪等问题，还有社会各渠道反馈的市容市貌问题，如便道塌陷、井盖丢失、绿化苗木毁坏及突发事件等，由遍布市区各个街路的基层网格管理人员，实时进行现场核查，提供详细信息，上报相关责任部门及时处理。

拾金不昧信息反馈微信群：员工在作业期间捡拾的物品第一时间上交给班长，班长将员工拾金不昧的照片上传反馈至此群并注明员工信息，捡拾物品详情以及捡拾地点。捡拾物品随后由班长上交至公司，综管办行政专员统一登记后，根据捡拾物品的有效信息，或直接电话通知失主认领，或通过我局微信公众号、微信朋友圈、辛集发布、辛集58同城等公众平台，第一时间发布失物招领消息，尽早物归原主。

2、他们以数字化城市管理指挥中心监控系统为平台

数字化城市管理指挥中心,市区内安装前端监控装置220路，实现与公安、交通等部门视频资源共享；市区设置8个雨量监测点，乡镇设置10个雨量监测点，与气象部门实现联网，配合对市区220路高清摄像头录制的图像进行监控，可及时为防汛工作提供一手资料。更以“天眼”之称，与综合执法大队相配合，及时发现并解决违法违规事件。紧跟城市建设步伐，及时调整监控摄像头布局，加大违法建筑及扬尘污染监控力度，督促推进绿色工地建设，做好提供突发事件视频资料和其他事项服务。

另外，指挥中心还设有以专网和无线通讯技术为依托的，最新高科技移动信息采集系统——城管通。城市网格信息员手拿“城管通”，巡查城市各个角落的事件违章与部位残缺，第一时间以图片、视频、音频格式上传，通过GIS系统为问题解决提供区域向导图，使指挥中心坐席人员可迅速对区域内出现的问题做出判断，提高为人民群众服务的工作效率。

3、他们以微信公众号为平台

利用微信公众号传播范围广、速度快、容纳内容多、可实时传播等优势，加大宣传力度，拓宽宣传渠道。通过发布短小的或者图文并茂的信息，对问题做出言简意赅的情况说明，将我局具体工作在网络上亮明公开，宣传正面形象，彰显良好风貌。将工作表现突出、作风优良、切实为群众服务的先进事迹通过网络平台进行宣传，对城市管理相关法律法规知识进行宣传普及。以耐心和爱心慢慢消除人民群众对我们工作的认识误区，增强群众对城市管理工作的理解，提高城市管理部门的威信。

城市管理，这是一项只有起点没有终点的工作，这是一项天天辛苦天天归零的工作。但，寒风吹不去我们坚韧的意志，大雨浇不熄我们如火的激情，拼搏在城市的大街小巷，我们无怨无悔。

责任编辑：吴潇