霸州市：利用新媒体深化网络惠民服务

微信作为一种新型的即时通信工具，具有主动性高、针对性强、信息传达快，丰富服务手段，提升服务效率的优势。霸州市委市政府借助政务微信，不仅拓展了网络问政的深度与广度，获取社情民意的途径也更加多样，也为扩大政府影响力，塑造政府“威信”，站稳舆论阵地提供了重要保障。

一、回应关切，引导舆论，搭建政民沟通“连心桥”

霸州市自2014年年底开通政务微信公众号“霸州发布”以来，围绕“创建省级文明城市”、“经济转型升级”、“安全生产”等中心重点工作，医疗、民生等群众关心的问题，及时发布权威、实用信息，通过图片、文字、视频等形式进行深入宣传，努力讲好霸州故事，壮大积极、健康、向上的主流舆论，为霸州经济社会健康和谐发展营造出良好的舆论氛围。在坚持品牌化建设的基础上，不断扩大政务微信的影响力，积极通过政务微信为广大群众解决实际问题。一是推进网上政务公开。2017年3月份专门制定印发了市委宣传部《关于推进政务新媒体建设及规范政务信息发布工作的通知》，要求各单位发布政务信息必须通过官方渠道，必须由本单位政务新媒体或“霸州发布”微信公众号首发。二是加强内容建设。明确专人负责“霸州发布”内容的精选编辑，把做好网上群众工作落实在发布内容的“变脸”上，尽可能的运用网民喜欢的方式和语言，做好内容的编辑，产生了较好的效果。我们编辑的多篇文章阅读量均超过万次，2017年以来，“霸州发布”微信公号先后21次进入全省县级政务微信影响力榜单（样本数量221个，影响力前50名进入榜单）。三是及时发布辟谣信息。对朋友圈等网上流行的“反萨德”胜芳游行、我市发生禽流感等谣言，及时发布官方权威信息，对于有效化解了网下聚集、社会恐慌等社会问题。

二、办理留言，走好网上群众路线，拓展为民服务阵地

2017年，霸州市按照省、廊坊市统一安排，在全市范围内开展“气代煤”工程，霸州市委宣传部充分发挥宣传推动作用，发动全市所有传统媒体和新媒体，政务媒体和自媒体，微信矩阵和农村大喇叭广播等多种方式，把握高频率、有温度、好效果的宣传方向，抓好内容建设，全方位宣传京津冀大气污染防治的规划政策举措、气代煤的相关政策、新能源优势、改造户使用效果、典型村进展情况、安全用气常识、散煤管控政策等内容，切实让基层干部、广大群众认识到气代煤势在必行，利国利民，必须按照时间要求完成改造，从而形成全社会支持气代煤、加快推进气代煤的舆论态势。此外，通过微信网民留言的形式，收集在“气代煤”过程中遇到的问题，积极协调相关部门解决,对于一些共性问题，在微信公众平台公开回复，受到群众欢迎，为工程高效顺畅推进提供了良好的舆论保障。2017年，霸州市共实施气代煤改造村街375个，154965户，顺利完成任务。

责任编辑：吴潇