河北省邢台市：河北省眼科医院推出分时段预约挂号

河北省眼科医院作为省内唯一一家三级眼专科医院，每年门诊患者达65万余人次，尤其是在春节后和暑期两个就诊高峰时段，大量患者挂号后，因不明确就诊时间，经常要长时间排队等候。

为进一步优化门诊就诊流程，减少患者排队等候时间，2017年7月25日，医院通过对原有预约挂号系统进行改造，开通了眼科专家门诊分时段预约挂号功能。实现了患者在健康河北服务号平台、三个电话预约平台、医院自助终端平台预约挂号精确到分钟，使患者了解就诊与候诊等待准确时间，有效减少了排队等候时间长，看病时间短现象。同时，因为患者分时来院挂号、等候、就诊，改善了候诊区的环境，做到了患者舒适候诊，减少了长时间等候出现的烦躁情绪。出诊医生因保证了这每一名患者的问诊、看病的时间，也可以安静地为每一名患者解释病情，回答患者提出的疑问，从而更好地与患者交流。

分时段预约挂号工作的改进，改善了患者的就医体验，提高了患者满意度，医院在此经验基础上，计划在今年推出其他科室的分时段预约挂号，让更多的患者享受到网络科技带来的便利。

责任编辑：吴潇