交行渤海新区支行李冬静

自我介绍

我叫李冬静，毕业于河北经贸大学，出生于沧州海兴，一个美丽的小县城。我就职于交通银行，已经差不多三年多了。时间过的太快了，记得刚来上班的时候，我对银行工作充满了向往之情，我羡慕在银行上班人，希望自己有一天也可以供职于银行。2014年10月一个特别偶然的机会，我知道交通银行需要员工，我准备好个人简历整装待发的去面试。我记得等了很长时间短信通知我去准备复试，通过层层选拔，我成为沧州渤海新区的一名大堂经理。2017年三季度河北省分行消保服务明星，。2018年一季度河北省分行信用卡销售达人奖。

对于这第一项荣誉我内心是意外有骄傲。严格按照录像检查标准约束自己，不仅获得了荣誉，而且提高客户满意度服务。有付出就有回报，这句话没错，希望自己再加再励，在以后的生活中，可以更好的提高个人能力。对于第二项荣誉，我知道得来不容易，我几乎每天都在微信群对交行当时举办的推荐活动进行宣讲。有想法的客户，会和我联系，如果有想法，我会帮客户做好连接，以及在办卡过程中需要填写的内容，以及推荐完成后，需要的后续工作。每次都是走的时候很明白，办的过程中又忘记怎么推荐，所以我一直和客户在微信或者电话中进行交流。这过程是反反复复的，后续下卡过程中推荐客户激活信用卡中有也想推荐的客户，就这样，我非常完美的完成了工作。

2014年10月31是我上班的日子，坦白说上班第一天真的很辛苦，下班后发现自己要学习的东西太多了。下了班，我用业余时间和同事交流在上班中自己遇到的不明白的地方。办信用卡是我一个要突破的难关，通过给自己身边需要的朋友办理信用卡，来锻炼自己的能力。行内有一个小排名，我获得行内第一的好成绩，内心好骄傲。2016年我有一个属于自己猴宝宝。我有多重身份，妈妈，妻子，女儿，交行员工。通过这三年的学习，我发现银行工作人员，真的很辛苦，因为接触人群很复杂，需要一个很强大的内心。学无止境，每天都在学习，才能面对大家的疑惑，完美的解答。我觉得我是一个超级女人，因为工作与生活可以完美的协调好。

【服务案例】

温暖成长，交行相伴

银行，对于幼儿来说虽然并不陌生，但却充满神秘的色彩，存在着许多的困惑：孩子们知道银行里有很多钱，但却不知道这些钱是怎么来的，银行的工作人员是如何为人们提供优质的服务.10月18日交通银行渤海新区支行迎来了春蕾幼儿园中班的小朋友，小朋友在老师的组织下有序的进入银行网点，每位小朋友都甜甜的喊着阿姨、叔叔、爷爷。孩子太有礼貌了，感觉让人以为这就是人们口中的别人家的孩子。

步入整洁明亮的银行工作大厅，映入眼帘的是银行工作人员耐心地工作着，客户们安静地等候、有序地办理各项业务。交通银行渤海新区支行的李经理进行了现场演示如何取号，叫号，并详细的说明叫号机的用途与其存在的意义。细心的讲解了银行里的对公回单柜，现金窗口，使小朋友们对银行柜员的工作有了一定的了解。让孩子们知道了银行的具体设施以及名称。李经理将孩子们带到了自助服务区，询问孩子对他们而言钱的用途，孩子们踊跃发言，又说可以买好吃的，可以买玩具，用途五花八门，孩子的世界是单纯的。李经理告诉孩子如何检验真假币，过钞机，捆钞机，点钞机机的使用方法，并且对孩子们提了一个要求，希望孩子们回家后对爸爸妈妈说，以后不要再人民币写字了，这样是不好的，孩子们高声说“好的”。

孩子们的脸上洋溢着欢乐的笑容，同时在银行这么多工作人员那种分工明确、互相合作、工作认真的影响下，孩子们受益非浅。李经理和孩子们来到自助区，询问孩子们存取款一体机能够做什么业务，孩子们说可以存钱，可以取钱，可以输密码，可以出纸，总之在孩子的眼里功能很多很多，孩子说的都非常好，李经理对孩子提出表扬。李经理告诉孩子们钱来之不易，爸爸妈妈每天挣钱很辛苦，所以平时不能乱花钱。使孩子们受到了一次深刻的勤俭节约教育。

这次“走进交行”社会实践活动的开展，使孩子们又增加了一次社会体验，进一步培养了他们的自主观察能力，同时，孩子们的生活经验也得到了丰富。

愉快的时间总是过得很快，在孩子们稚嫩的“阿姨再见”声中，圆满地结束了此次活动。生活即教育，社会即学校，把丰富的社会资源转变成为生动的教育活动课堂，对孩子们而言，真的是真有意义。

责任编辑：刘振华