不达标三倍退费！河北4市供暖最新通知，供暖时间表

天气越来越冷，大家是不是都在期待暖气。供暖最新消息来了，快看看你家何时来暖气

石家庄

最新消息！《石家庄市主城区2018-2019采暖季供热运行保障方案》近日印发。方案要求，各供热企业为责任主体，11月1日前所有供热设施完成注水和冷态试运行，10日零时全市居民供热达标试运行

确保提前达标供热试运行全覆盖

方案要求，各区政府强化对供热企业委托第三方管理和业主单位自管换热站的监管，确保提前达标供热试运行全覆盖。供热企业自管站之外的热力站运行费由实施委托的供热企业负担，该费用包含在财政拨付的提前和延期供热补贴中。如供热企业不能落实，各区先行垫支，最终在相应企业财政补贴中扣回。

15日起一周内不能达标三倍退费

11月10日零时不能实现达标试运行的供热区域，按照应得运行补贴额度的三倍在各种财政补贴中扣减。11月15日起一周内不能达标运行的区域，按照《首日达标运行管理办法》的规定，供热企业三倍退费于热用户，同时视情节程度扣减年终考核分值，并按《石家庄市供热用热条例》相关规定进行处罚。

对老旧小区进行供暖前拉网再检查

对上个采暖季运行故障率较高、群众投诉集中、供热效果不佳的老旧小区，11月10日前进行供暖前拉网再检查、立整改。对2000年（不含2000年）前进行改造过的老旧小区供热设施，运行期间要有质量回访和应急保运队伍驻场，及时处置供热问题，供热效果明显提高。

对新建小区同步完善配套供热管网建设

方案要求，11月10日前，各区对辖区今冬交房入住的新建小区，同步完善配套供热管网建设，保证符合条件的小区及时接入供热管网，不能出现一处应供未供用户。对新增或其它原因确实不能接入集中供热的，要指导用户通过壁挂炉、电供热等方式解决用热。

严禁企业间断供热

石家庄还将建立天气、热源智能联动机制，当室外温度降低时，智能平台指导热源企业提前增加热能输出，确保用户室内温度不降低。

严禁室外温度升高，企业间断供热，致使室内温度降低现象。

报修电话供热期24小时畅通

各供热企业、各区（办事处）在小区楼道单元口张贴供热明白牌，公布供热咨询服务报修电话，供热期24小时畅通，及时解决用户反映的问题，切实提高企业报修服务效率、服务质量。

奖励考核排名前5名的企业

为提高企业对群众冷暖问题的重视、提高处置效率，奖优惩劣，对在企业和各区没能解决供热诉求，群众向市级供热投诉电话投诉，经核实属实的，依据投诉电话进行处罚，奖励考核排名前5名的企业。

从严处罚问题频发的供热企业

从严处罚问题频发的供热企业。凡是发生供热安全事故、供热管网跑冒滴漏严重、末端区域长时间不达标、维修不及时、投诉较多的供热企业，特别是发生设备故障，长时间、大面积影响供热的，进行严肃查处，公开曝光，企业主要负责人公开道歉。

考核成绩较差的企业将被取消经营许可

上采暖季供热考核后三名、被亮黄牌企业，本采暖季考核再次进入后三名，且群众意见极大，直接取消供热经营许可；连续三年考核进入后三名的企业一律取消供热经营许可，被驱逐供热企业的市场由考核优秀的企业接管。

各区监督电话、供热企业投诉电话

（滑动查看）

市内四区及高新区供热服务监督电话

桥西区82620093

新华区86277580、86277581、86277582、86277583

长安区86250817、86250114、86250592

裕华区86579440

高新区85095502

市内四区及高新区区长监督电话

桥西区85015021

新华区86952145

长安区85996111

裕华区86578223

高新区85965006

2018-2019年采暖季供热公司供热服务热线

石家庄华电供热集团有限公司966366

国家电投石家庄供热有限公司966006

石家庄西郊供热有限公司85201100

石家庄西岭供热有限公司85200088

石家庄国融安能分布能源技术有限公司4000706588

（开发区：69000552、紫晶悦城：18132216809）

石家庄诺奇热力管网有限公司88217406、15633694898、15633694818

石家庄城投天启热能有限公司83801013、维修热线66181365

河北三友能源技术开发有限公司4000880543

石家庄市富奥热力工程有限公司68056205

石家庄金房能源科技有限公司89920575、1331598789913333210732

石家庄瑞帕克热能技术有限公司89678282

石家庄华发供热有限公司80669727、68070842

石家庄日升、北站供热有限公司86122992

石家庄名瑞供热有限公司85021846、89849207

河北艾克森能源技术有限公司89679688、89679687

河北盛杰能源科技发展有限公司87162388、82620668、80891763

河北工大科雅能源科技有限公司67306300

河北玉石高营热力有限公司85031368、85032629、维修热线：85033776

河北河海新能源科技有限公司17745790025、1774579800117745797001

河北筑融能源科技有限公司4006199114、85855671、85855672

中冀联合清洁能源开发有限公司85040232、68126014

石家庄华茂供热有限公司67306059

石家庄华行供热有限公司80924019、69015713

河北凝力清洁能源有限公司

紫林湾：83115561

西兆通：83115971

邯郸

从中电洲际环保科技发展有限公司了解到，10月底，各热源厂、换热站、一、二次供热管网进入湿保养阶段。11月初进入供热准备阶段，11月10日启动升温，11月15日完成热网平衡保障供热效果。

中电洲际公司对用户家中暖气不热、处理突发事故、拨打客服热线以及可能影响用户供热效果的现象进行温馨提示。

家中暖气不热怎么办？

发生这种情况的主要原因是管道或暖气片堵塞、阀门未开启或损坏、气堵等，可用以下方法处理：

1、检查供、回水阀门是否开启。

2、开启单元系统放气阀和暖气片放气阀，待水连续流出时关上阀门即可。

3、家中使用地暖采暖的居民，要考虑到滤网堵塞，可以请专业维修人员进行清洗疏通，即可恢复正常用暖。

家里暖气跑水怎么办？

如果居民家中采暖设施出现跑水、漏水情况，应立即用厚毛巾、抹布等将泄露处捂盖，减缓泄露压力，防止热水喷涌造成人身伤害和减少损失。同时，要立即关闭供、回水两个手动阀门，并请专业维修人员进行维修。如出现其他情况，请及时联系所属供热站工作人员协助解决。

同时提醒广大居民，按照相关规定，居民热用户的户内供热设施由热用户负责维护，需要维修、更换供热设施的费用由热用户承担。

这些行为会造成家里暖气不热

1、给暖气片加罩，就会把暖气和屋内的空间隔开，使空气对流不畅，影响供热效果。而且暖气片加罩后不便于及时发现暖气片出现的故障，更不便于及时检查维修。

2、擅自在家中暖气管道或暖气片上私接水龙头，取用暖气管道中的热水会造成如下危害：供热系统倒空，导致大面积用户不热；系统自动频繁补入冷水，会造成局部用户温度偏低。同时，暖气里的水是经过处理的软化水对人体有害。

3、居民室内采暖系统如果没有按照技术规范设计、施工、安装或擅自改动、增减采暖设施，会导致采暖系统水力运行失调影响供热效果。

4、供热前，用户没有对家中暖气系统充水试压，容易造成供热管道堵塞积气，也会影响供热效果。另外，居民门窗封闭不严、供热管线保温严重破损造成热量散失，同样影响供热效果。

供热问题咨询电话

（滑动查看）

供热期间，开通全市供热服务热线平台3178116，集中接受中电洲际、兴发、兴和、紫光等四家供热公司所辖用户咨询供热问题。同时，用户也可以对照自己所属的供热辖区，拨打中电洲际公司所属供热公司或供热中心站的电话，全天24小时为用户提供服务。

中电洲际公司所属供热公司、供热站供热范围及服务电话：

丛台供热公司3228006

联纺路中心站3031399

供热范围：中华大街以西，丛台路以北（含一中家属院、市管处家属院），浴新大街以东

人民路中心站3060155

供热范围：中华大街以东，丛台路以南，中华巷以北，光明大街以西（含丛台路47号院）

和平路中心站3038090

供热范围：中华大街以西，丛台路以南（含和春苑、和风苑、向阳苑等小区），浴新大街以东，和平路沿线

丛台路中心站7030567

供热范围：中华大街以东，丛台路以北，光明大街以西，北环路以南（不含紫光公司供热区域范围）

滏东供热公司8093515

望岭路中心站3103533

供热范围：北环路以南，丛台路以北，东柳大街以西，光明大街以东

滏西路中心站7115016

供热范围：人民路以北，联纺路以南，滏东大街以西，光明大街以东

人民东路中心站8060101

供热范围：人民路以南，和平路以北，东柳大街以西，光明大街以东

东环路中心站2091560

供热范围：人民路以北，北仓路以南，广泰街以东（含广安小区、菊香苑），东环路以西（含拉德芳斯小区）

滏河供热公司8015591

和平东路中心站8121197

供热范围：滏河大街沿线以东(和平路至中华巷区间)，和平路沿线（滏河大街以东），东环路沿线以西（人民路至雪驰路区间）

渚河路中心站8051235

供热范围：陵园路南侧以南（滏园街至滏东大街），滏东大街西侧以西，滏河大街沿线以西（农林路至老南环区间），邯大线（含桃园山庄、陶然新城、江南锦苑）

雪驰路中心站8032456

供热范围：陵园路北侧(陵磁胡同至滏东大街区间)，邯肥路以南，滏东大街以东(邯肥路与南环路区间)，雪驰路区间（原邯郸县供热区域范围）。

中华供热公司3169171

农林路中心站3021567

供热范围：和平路以南，渚河路以北，铁路以东，中华大街以西。

光明路中心站3032502

供热范围：和平路以南，渚河路以北，滏河大街以西，中华大街以东。

学院路中心站5622543

供热范围：渚河路以南，学院北路以北，滏河大街以西，铁路以东。

南环路中心站5622322

供热范围：学院北路以南，铁路以东，中华大街沿线向南至南左良水城别苑。

铁西供热公司4043706

建设街中心站4081168

供热范围：铁西大街沿线、建设大街沿线(人民路以北)、联纺路沿线（浴新大街至光华大街），丛台路沿线（铁西大街至建设大街），复兴路沿线(建设大街以东）

光华街中心站4088116

供热范围：联纺路沿线（光华大街以西），丛台路沿线（建设大街以西），人民路沿线，前进大街沿线，光华大街沿线，百家大街沿线，箭岭路以南，复兴路沿线(建设大街以西），建设大街（人民路以南）。

东部新区公司3173372

秦皇大街中心站3173009

供热范围：世纪大街以东（不含兴发公司供热区域），人民路沿线，联纺路以南。

衡水

10月31日开始，衡水市供热管网进入升温运行阶段。供热管道内压力增大，易出现漏水等问题，请广大热用户密切关注。

秦皇岛

从秦皇岛市热力总公司、富阳热力公司、开发区动力公司三家供热单位了解到，随着采暖期的临近，各供热企业均已做好供暖热准备工作，提前启动了供热工作，11月1日起部分管网已开始升温调试。

11月5日可全部实现供暖

从秦皇岛市热力总公司了解到，该公司提前1个月已启动供暖准备工作，10月28日起全网进行低温运行，11月1日起开始升温调试，因管网已开始带温运行，虽未正式供暖，但部分居民家中暖器摸着已经不冰手了，预计11月5日零时可实现供暖，让绝大部分用户家中温度达到供热标准。

从秦皇岛富阳热力公司了解到，该公司提早做好生产运行及调试工作，自11月1日起逐步对各换热站进行升温调试，目前已提前满足了供热条件，至11月5日所有具备条件的换热站将基本达到正常供热水平，特许经营区域内所有具备供热条件的小区将全部实现供暖。

从开发区泰盛动力公司了解到，从10月9日开始，该公司负担的全区供热系统注水试压工作已陆续启动，10月30日全区供热系统已开始升温运行，11月5日将正式实现供暖。供暖初期市民遇到供暖问题，可拨打24小时服务热线8051184。

责任编辑：韩霄