居民想直接缴纳取暖费 需供暖单位提供相应服务

河北新闻网讯（记者董浩天）日前，国家电投热力公司生技部副主任单彦军、客服部主任王大为两位嘉宾做客河北新闻网《阳光理政》视频访谈栏目，就“服务民生 保障供暖”这一话题进行探讨。

主持人：好的，谢谢单主任。王主任，我们通过阳光理政的后台还收到网友的问题，是省里其他地方，他们说，可能居民和小区的物业存在一些矛盾或者问题，物业把取暖费和物业费捆绑进行收取，有可能说是矛盾有的时候解决确实存在一些复杂性，导致居民小区暖气费交不上，他们想问，有没有办法直接绕过物业，直接缴纳取暖费呢？

王大为：这个事我们公司的用户，以前也曾经出现过类似这样的问题，但是随着一管到户这么多年下来以后，现在我们的用户大概90%以上，都已经一管到户了，一管到户发卡，发完卡以后，需要到采暖期缴费的时候，用户直接拿着采暖卡去银行或者直接通过微信缴费。我们现在90%以上的用户都能做到这样，这样他就可以避开和物业公司之间的这个。

主持人：少一层的管理的一个层级。

王大为：对，直接向我们缴费，自然就绕过物业了。

主持人：对。那通过您的介绍我感觉，想要做到这一点，也需要供热企业提供这项服务，如果不提供是不是也是很难做到这一点？

王大为：是的，在石家庄市我们公司在各个供热公司其实我们接管面积是最多的，一管到户发卡量是最大的，我们已经做到90%以上，但是其他公司没有我们这么大的力度，也就是说，一管到户的力度越大，这种可能性就会越小，就是这种捆绑收费的这种情况就会越少。

责任编辑：成志霞