河北文旅行业“不惧寒冬待春来”

“南湖的灯又亮了！”

2月26日晚，唐山南湖旅游景区。108组春节彩灯在熄灭月余后再度亮起，绚烂的灯火，温暖了疫情中的城市之夜。

“虽然暂时闭园，但景区的维护、提升工作一刻未停。”南湖旅游景区负责人贾磊说。从灯组的检修调试，到制定服务质量提升培训计划、谋划游客中心选址，疫情期间，南湖旅游景区在抓好防疫工作的同时积极修炼内功，全力冲刺国家5A级景区。

这是疫情之下河北文旅界的一个缩影。面对突如其来的“寒冬”，河北省文旅行业在苦练内功、创新探索中度过，等待春天到来。

练内功：利用业务“空窗期”，推动品质再升级

1月24日，除夕夜，正在备战春节旅游黄金周的易县恋乡·太行水镇紧急宣布临时闭园。

作为四季经营的景区，太行水镇每年春节都会举办丰富的特色民俗活动。“往年春节，景区各商户的单日总收入就能达到200万元。”太行水镇景区负责人刘生介绍，过去三年，该景区春节客流量均位居全省前列。今年，景区针对春节策划了“恋乡大庙会”“恋乡春节红人秀”等活动，300多家商户也早早备货。然而，一场可以预见的旅游高峰，却随景区关停化为泡影。

“‘停工不停功’，我们计划用100天时间对景区进行全面提升。”刘生说，闭园期间，景区瞄准当下市场需求制定了全面优化方案，开展了优化打造易水河段及休闲业态、规范优化研学基地、整体提升乡野环境及公共设施改造等十项提升工作，并同步筹备“玉米冒险村”等新项目。“疫情过后，我们希望用更新、更好的产品和服务，为游客展示一个更美的太行水镇。”

此次新冠肺炎疫情对河北省文旅行业造成了严重冲击。据统计，全省共有11146家文旅企事业单位受疫情影响，营收同比下降99%以上。而在疫情期间，全省文旅系统抢抓业务“空窗期”，积极修炼内功，为疫后市场重启做好准备。

河北省文化和旅游厅组织开展了为期21天的“抗击疫情 共助文旅”在线公益培训，对全省文旅系统干部、A级景区管理人员和旅游规划单位的工作人员进行免费专题授课；康旅控股集团制定了2020年实践课题和理论研究成果计划，涉及旅游产品研究、文旅产业数字化、文化景观等领域，并通过线上直播、现场教授、自学等形式组织了近50场专业技能培训；河北省中国国际旅行社则在开展多层面业务培训的同时，结合疫情形势主动联络近途景区，寻找合作机会。

开视野：探索“互联网+旅游”，拓展“线上云游”

“禁足”在家，不少人开启了足不出户的“云游”模式——手指轻点手机屏幕，就能享受一场身临其境的线上旅行。

“手绘北戴河全域旅游地图，线上24小时开放。”在朋友圈中看到信息，旅游达人张玮华好奇地打开链接，意外解锁了北戴河的新玩法：精美的手绘地图上，鸽子窝公园、联峰山公园、怪楼奇园等景点以坐标形式清晰标注，并配有智能导览语音。点击界面上的“穿越百年”按钮，还能切换至“北戴河百年地图”，了解中国第一条旅游铁路、顾维钧别墅、六国饭店等节点的历史故事，如同穿越时空。

“停摆”期间，河北省旅游景区、博物馆等纷纷试水“互联网+旅游”，创新推出“线上云游”产品，探索发展新空间。

荣国府、清东陵、金山岭长城、吴桥杂技大世界、驼梁等多家景区推出全景VR系统，让用户在虚拟参观中收获接近真实的体验；“河北数博”公众号和“河北数字博物馆”平台，不仅集纳了全省各地博物馆精品展览，还能让用户虚拟把玩文物，实现3D欣赏“无死角”；新晋5A级景区清西陵则携手抖音开启线上视频直播，绘声绘色的讲解，身临其境的观感，吸引大量网友同时在线观看、互动。

“‘云旅游’是行业自救的方式，也是旅游消费升级的表现。”分析人士认为，完善开发线上的文旅内容，是文旅行业在此次危机中看到的新机遇。尽管旅游的线下体验感无法取代，但线上产品可以作为特殊时期或淡季时的解决方案，更多发挥预热、营销功能，为疫后复业打好提前量。

出实招：复工防疫两不误，河北省文旅行业整装再出发

2月中旬以来，随着疫情防控形势向好，河北省文旅行业复工大幕逐渐拉开。省文化和旅游厅先后印发《关于进一步做好疫情防控促进文旅产业持续健康发展的通知》《关于有效应对疫情支持全省文旅企业发展的十条政策措施》，并制定《河北省文化和旅游行业复工复产疫情防控工作指南》，在紧抓疫情防控的同时，加强对文旅企业的指导帮扶，有序推动复工复产。

河北省各地也陆续出台政策推动文旅行业复苏：唐山安排2600万元专项资金，并通过暂退旅行社保证金、开展在线培训等形式支持文旅产业健康发展；张家口崇礼通过减免城镇土地使用税和房产税、延期申报纳税、加大水电费用补贴力度等七项举措帮雪场渡难关；沧州则制定了进一步激发文化和旅游消费潜力的专项政策，刺激疫后文旅消费市场。

目前，河北省各地景区正陆续“解冻”，迎接春节后的首批游客。

冬奥城崇礼尚处于雪季。2月26日以来，当地多家滑雪场在制定了严格管控措施后陆续复业，引起滑雪爱好者广泛关注，咨询量大增。“所有客人必须通过网上实名预约，经公安系统核查后才能进入雪场滑雪。”翠云山银河滑雪场董事长吴翼飞说。目前，崇礼各大雪场均采用预约制，并在雪场内部实行分区分级防控、严格消毒等安全保障措施。

邯郸涉县是全省较早恢复开放景区的旅游目的地。2月29日，娲皇宫景区、韩王九寨景区、一二九师纪念馆景区的红色记忆小镇和太行颂文化园开门迎客。各景区均采取限流措施和实名制游览，日接待量不超过日最大承载量的50%，对团队游客则采用分时段接待方式。

在邯郸市区，国家4A级景区丛台公园自2月29日起进行有限开放。其间，丛台公园管理处全面提升了入园排查、应急值守、人员劝导、消杀作业等各项防疫措施。近期恢复开放后数日内，该园日接待游客量稳定在1000人次左右。

专家观点

张聪

陈敬霞 /杜丽芬

刘晔

责任编辑：赵璇