五星门店｜合作>竞争，链家众美玉兰苑店的五星之路

房产交易流程长且复杂，这对经纪从业人员的专业度和服务能力有极高的要求。只有专业度高、服务好、懂合作的人才能在居住消费时代获得购房者的认可。

链家众美玉兰苑店凭借超高的房源流通率、门店口碑互评分以及社区参与率，成为贝壳石家庄站五星门店。

如何成为被客户认可的五星门店？商圈经理孟玉州分享了他的门店经营秘诀。

4年新房磨砺，他成为操盘专家

孟玉州的房地产行业之路，始于新房。

“我是从2012年开始接触地产行业的，当时主要做新房，从代理公司做到开发商，经历过从拿地到开盘的全流程，这一阶段的磨砺，奠定了后期带团队时在新房渠道上的突破。做了4年新房之后，我在2016年进入链家，并在同年11月晋升为商圈经理。我们这届号称是有史以来考核最严格的一批，要求3个月时间门店人员达到20人，人均单量0.5，而且必须认证讲师，一项不达标直接淘汰。高压力快节奏带来了能力的强爆发，正因为有了明确的目标和必达的决心，才使得个人和团队快速成长起来。”

门店建设：合作＞竞争

孟玉州把成为五星门店的秘诀归因于合作与资源管理。

“获得五星门店的荣誉，对我们来说其实是个惊喜。一直以来在整个行业都有业绩为王的传统，但是星光品牌计划的评选维度，却是跳出单纯的业绩标准，纳入线上化、合作共赢、社区友好等多个考量项，让我们切实感受到了平台对于门店及经纪人职业生涯的长期规划，带动和鼓励经纪人提供可信、品质的服务。这让我们对未来的发展信心十足。“

今年二季度，链家众美玉兰苑店成为共赢门店标杆，收到了425组共赢评价，孟玉州把此归因为坚持合作大于竞争的原则。”我一直认为合作是店面业务良性发展、作业范围扩大的基础。我也一直跟经纪人强调，大家从业时间长，认识的人多、真诚与他人合作，才能得到好评。未来合作好的门店，才能在效率上实现持续稳定的增长。荣誉只是开始，后期我们会继续加强合作，重视服务品质，真正从综合能力提升上达到五星门店的标准。“

管好人是管好事的前提

孟玉州把团队建设的成绩，总结为因人施管。

”人尽管有共性，但恰恰是人的个性才形成了不同的人，所以管理是个“因人施管”的活。信任和授权是团队成长的水分和土壤，对团队绝对的信任，在此基础上才能产生高度的责任感、使命感，竭尽全力地完成好工作。再有就是不去插手已经授权的事，但要敢于承担责任。“

如果说因人施管是团队建设的内因，那么，平台则是外因。”在贝壳平台让我们认识了更多优秀的人，更多秉承相同价值观的人。多维度的培训让我们每一个人都变得越来越好，越来越专业。“

“荣誉不是终点，而是新的起点。未来，石家庄链家众美玉兰苑店，愿意和平台所有伙伴一起积跬步以致千里，以强大的专业实力、贴心的服务态度、良好的合作精神和优秀的业绩，为社区邻里提供更具品质的居住服务。客户因信任链家品牌而选择我们，我们以服务回馈客户信任。”

责任编辑：宁晓娜