中国移动开通热线为群众提供免费心理疏导服务

河北新闻网讯 在新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发后，中国移动第一时间加入抗疫行动，充分发挥通信运营商优势，以新型信息化手段助力疫情攻坚，让每一次通话前的等待，都成为传播科学防疫信息的重要窗口。

为爱发声：协助防疫工作无缝覆盖

防控疫情期间，中国移动发起“抗击疫情·为爱发声”疫情支撑活动，为全国各地政府、卫健委、交通运输部等政府部门和医疗机构免费开通企业视频彩铃业务，为每位员工在通话等待时间内配置防疫知识视频。通过员工的每一次通话宣传防疫知识，拓宽宣传覆盖面，帮助疫情防控以科学有效的视觉化手段向广大群众宣传。

1月26日，中国移动迅速组建企业视频彩铃疫情服务党员突击队，紧急制定企业视频彩铃全国支撑疫情宣传应急方案并制定7*24小时响应流程，免费向社会公众开放企业视频彩铃服务。截至1月31日24时，中国移动企业视频彩铃已免费服务3638家集团客户，服务94.8万个成员，累计播放公益视频超226万次。疫情期间，中国移动将统一提供宣传视频，同时也支持客户自行制作视频内容并配置，帮助各级单位将疫情防控知识快速传递。

图为中国移动企业视频彩铃开通方式。中国移动供图

为爱触达：呼叫等待时间传播关爱

疫情期间，安抚恐慌情绪、增强心理免疫、理性应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情同样重要。为此，中国移动连夜为北师大心理学部和湖北教育厅免费开通了咨询/指挥服务热线及热线视频彩铃，在电话接听前为群众播放疫情防控宣传视频，同时确保疫区群众能接受几百名专家提供的免费心理干预及疏导服务。截至1月29日24时，热线已帮助368名用户接受北师大心理学部提供的免费心理疏导服务。

1月30日晚10时，中国移动还为上海市公安局青浦分局1710名工作人员紧急开通了企业视频彩铃服务，以自制的温情小视频彰显国家公职人员在抗击肺炎行动中的责任与担当，将战病防疫的信心传递到社会各个角落。

安徽省马鞍山市疫情防控指挥部，滁州市委宣传部、新型冠状病毒感染肺炎疫情防控指挥部、卫生和健康委员会及各区县宣传部、疫情防控指挥部、卫健委联合中国移动为当地党政机关、卫生行业及重要企业单位工作人员免费开通了肺炎防控宣传视频彩铃。中国移动根据防疫部署快速响应，在两市累计开通17000名新用户。

责任编辑：王东