河北移动积极开展“走出去、讲出来、敢承诺、必践诺”主题活动

河北移动聚焦“走出去、讲出来、敢承诺、必践诺”主题活动，积极丰富服务文化活动形式，深化服务举措，努力营造全员重视服务、支撑服务、投身服务的良好氛围。

全员谈服务。组织全省开展总经理谈服务活动，详细讲解服务内涵、目标以及提升服务品质的举措。围绕“什么是以客户为中心”开展全员大讨论，邀请各级干部员工参与活动，结合自身工作发表意见，认真收集合理化建议。

经理进校园。经理人员借助校园营销和项目走访，加强与校方“零距离”互动，主动推荐动感地带校园套餐、河北移动APP线上查询功能等业务服务，并与师生面对面沟通，认真解答网络、宽带、套餐业务等问题，提升服务感知。

动员广宣传。通过开展各类服务活动，强化服务形象宣传，依托自媒体公众号加强宣传推广，积极利用本地资源落地“随手拍、随手记”活动，加强优秀案例分享，累计开展了“走出去、讲出来、敢承诺、必践诺”主题服务宣传40余次。

责任编辑：王东