邯郸市创制性实施扫码投诉智慧监管工作

河北新闻网讯（张欣媛、赵春辉）邯郸市市场监管局大力推进“投诉举报线上线下一体化”， 进一步拓宽市场监管领域投诉举报渠道，创制性实施扫码投诉智慧监管工作。日前，首批投诉举报二维码，在200余家重点生产经营企业投放公示、正式运行，先行试点，并将全面推开。

据悉，推进扫码投诉智慧监管工作，是邯郸市政府《2020年创制性改革事项及推广改革试点》中一项的重要工作，其主要内容即：依托邯郸市“智慧市场监管平台”，登陆“综合市场监管巡查系统”，为全市每家生产经营企业生成一个投诉举报二维码，统一在企业监管公示牌上进行公示，群众扫描二维码即可网络投诉举报，投诉举报信息直达企业监管负责人，进一步减少中间流转环节，提高处理效率。使消费者以更加方便快捷方式，开展市场监管领域网络投诉举报，维护自身合法权益，全面推进社会监督。

投诉举报二维码的推广应用，让群众对市场监管领域投诉举报工作“触手可及”，实现全天候、零距离，进一步增强企业合法经营意识，打造良好营商环境和放心消费环境。

责任编辑：张欣媛