铁路部门多措并举为暑运保驾护航

8月15日，记者从张家口车务段获悉，过去40多天的暑期运输中，张家口车务段共运送旅客56.29万余人次。为保证旅客出行安全、方便，张家口车务段有的放矢，相应增加铁路运力，加强客运组织，多措并举为暑运保驾护航。

增开临客、加强运力。为满足旅客出行需求，7月14日、15日、21日、22日、28日、29日，8月4日、5日、11日、12日、18日、19日、25日、26日，铁路部门加开 1趟由北京至沙岭子西（Ｋ5271/2次）临时旅客列车，为往返京张两地的旅客提供了新的选择。

方便旅客快速取票。如今，随着互联网的不断发展，通过网络购票的旅客不断增多，针对这一情况，张家口车务段所辖的沙岭子西站、宣化站、沙城站都安装自动取票机，方便旅客更加快捷取票，进站乘车。暑运期间，各车站派专人全面检查维修自动取票机，遇到故障及时排除，保证设备设施状态良好、使用正常。

全力提供温馨服务。进入8月以来，各地的大雨对铁路运输影响很大，张家口车务段所辖各车站及时部署，启动应急预案，及时向旅客发布客运信息，为旅客出行提供参考。针对高温天气，各车站打造清凉舒爽的候车环境；加强对饮水设施的检查，保障饮水的安全充足；还准备了藿香正气水等防暑药物，提供给中暑旅客。

开展培训增强服务意识。暑运期间，张家口车务段还不定期地组织培训，增强全体铁路职工的服务意识，准确把握服务者的定位，培养微笑服务、热情服务、主动服务的工作态度。同时，做好军人候车室、母婴候车室和车站服务台等便民措施的管理工作，满足旅客的出行需求。（记者马明明 通讯员麻雪婷）

责任编辑：郭薇