“双十一”来了！ 张家口市市场监督管理局发布六条消费提醒

河北新闻网讯（通讯员梁嘉昕、张丽萍）“双十一”购物的狂欢节将至，为营造消费无忧的网络市场环境，张家口市市场监督管理局提醒广大消费者，要理性消费，防范网购风险；广大经营者要自觉严格遵守国家法律法规和政策，依法诚信经营。

一要理性消费。不要被“优惠”“便宜”冲昏头脑，应尽可能事先对所购产品进行了解，避免冲动购买一些长时间不会使用的商品。

二要选择正规的网络交易平台。尽量选择经营资质齐全、规模大、信誉高的第三方购物平台和网上店铺。慎重选择微信朋友圈购物，这种购物交易属个人私下交易行为，产生交易纠纷后难以维权。

三要注意了解并明确商家对于优惠活动的种种促销规则，不要盲目支付定金，根据《合同法》规定，“定”和“订”字区别很大，定金一旦支付，不可退。而对于“不支持七日无理由退货”等不合理条款要坚决予以抵制，但有四大类商品不适用七日无理由退货：消费者定制的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

四要注意网络交易安全。不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人帐户，以及通过发给付款链接页面以及扫二维码等方式进行付款。

五要注意保留消费凭证。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等，以便出现纠纷时及时有效维权。

六要依法维护自身权益。发生消费争议时，消费者第一时间应与卖家或电商平台协商解决，如不能协商解决的，及时向网络交易平台所在地或者经营者所在地的监管部门、消协组织或12315投诉维权。

责任编辑：郭薇