​张家口市正式出台《张家口市民中心管理办法》

为深入贯彻国家和省深化政务服务“一网、一门、一次、一窗”改革要求，近日，张家口市正式出台了《张家口市民中心管理办法》（以下简称《办法》）， 以此保障市民中心高标准运行、全方位服务，切实规范市民中心的管理和服务行为。

张家口市民中心是市委、 市政府设立的为公民、 法人和其他组织“一站式” 办理政务服务事项的综合性服务场所，全面实行 “前台分区受理、 后台审核审批、 一厅办结送达” 的运行模式， 遵循 “集中统一、公正透明、 便民高效、廉洁规范” 四原则开展运行管理服务。

正式出台的 《办法》， 将成立市民中心运行管理委员会， 从进驻事项管理、 服务窗口及人员管理、 运行监督管理这三个方面， 全面规范市民中心的运行管理及其服务监督等活动。同时， 加强窗口服务工作人员绩效考核， 对进驻部门的事项管理、 服务质量、 工作效能、 政务公开、 作风纪律、 出勤情况、 群众满意度、投诉举报等情况进行综合考核评价，并将政务服务“好差评” 评价结果纳入年度绩效考核评价体系， 考核结果上报市委、市政府，作为考核派驻部门的重要依据。（李丽华、宋国艳、武剑）

责任编辑：郭薇