车辆维修遗留多项问题 石家庄车主荣先生苦等了半年

河北新闻网讯（董浩天）近日，石家庄车主荣先生向河北新闻网“阳光理政”平台反映河北华晟汽车服务有限公司车辆维修遗留多项问题，半年不解决。对此，河北华晟汽车服务有限公司售后服务总监董仕卿表示已安排工作人员为荣先生进行维修，并愿意为荣先生提供一次车辆的全面检测和保养。2月16日，车辆维修人员已经与荣先生取得联系，双方就具体维修时间开始沟通协调。

涉事车辆正常左后灯与维修后右后灯对比。 投诉人供图

未更换的后备厢锁。 投诉人供图

2021年9月19日，荣先生驾车在井陉发生追尾事故，车辆右后部损坏严重。当天，荣先生将车辆送至河北华晟汽车服务有限公司进行维修。没想到不仅修车用了一个多月的时间，荣先生取车时候还惊讶地发现，维修后车辆右后大灯与车身接合处仍然存在约1厘米的缝隙、后备厢破损钥匙孔未进行更换、后备厢盖失去阻尼感等多项问题，车辆使用极为不便。

“这是修好的车？”荣先生当即对维修质量提出质疑。经过一番交涉，华晟汽车工作人员承诺让厂家发送一个新的右后大灯，到货后上门为荣先生进行进一步维修。看对方语气和善态度良好，荣先生便接受了这一处理结果，回家等待进一步维修。没想到，这一等就是将近半年的时间。其间，荣先生一直打电话催促华晟汽车尽快上门进行维修，对方反复承诺将尽快安排维修，但车辆一直未得到进一步维修。

2022年1月17日，荣先生通过“阳光理政”平台发布投诉《河北石家庄长安区华晟汽车服务有限公司修车质量差》。当天，华晟汽车客服人员致电荣先生，表示需要更换的汽车配件1月16日下午刚刚到货，将尽快为荣先生安排维修。荣先生则表示，维修人员可以随时上门，任何时间都能配合完成维修工作。但直到2月15日，始终无人联系荣先生，车辆还是没能得到维修。

就此问题，“阳光理政”平台联系了华晟汽车服务有限公司。在电话中，华晟汽车服务有限公司售后服务总监董仕卿表示，由于厂家发货等诸多方面原因，荣先生的车辆进一步维修一拖再拖。在电话中，董仕卿表达了对荣先生的歉意并表示已经安排维修人员尽快上门维修车辆，并愿意为荣先生的车辆提供一次全面的检测保养作为补偿。

目前，相关工作人员已经开始与荣先生协调车辆具体维修时间以及后续处理方式，“阳光理政”也将持续关注此事。

责任编辑：王嵩