国网保定供电公司智能化营业厅 业务办理更方便

“不用等、不排队，无人化自助办理用电业务真方便。”11月25日，市民李丹来到位于保定复兴路的“智能化无人供电服务营业厅”，不到5分钟就办理完了用电业务。

这是国网保定供电公司建设的无人营业厅，与传统营业厅相比，无人营业厅应用身份识别、生物识别、数据互联等AI技术，有效解决了效率低下、功能单一等问题。

走进营业厅，门口的智能引导台能够自动扫描人脸进行识别，随后根据市民选择办理的业务，自动为客户分配空闲终端。在终端机器上，市民只要跟着语音提示操作，就能“无师自通”，全程自助办理交费、查询、开票等标准业务，办理时间节省了将近一半。

“如果是第一次来办业务，要刷身份证注册，信息完善以后再到营业厅办理业务，就可享受‘刷脸’服务，更加便捷。”营业厅负责人姚琛介绍，除自助服务区外，营业厅还设有综合能源服务展示区、国网新零售展示区、线上业务体验区以及室外的电动汽车展示区等多功能服务区块，满足群众多元需求

在综合能源服务展示区前，市民赵国涛正在体验综合能效分析系统，只见他输入个人信息后，大屏幕上立即显示出他家今年以来的用电量柱形图，各月用电量一目了然。勾选个人用电习惯后，系统又自动计算出能效分析账单，并给出合理建议。“你看，按系统建议我办理峰谷分时电价业务，可以节省94元。”体验过程中，赵国涛忍不住直夸，就像有了个‘管家’一样，省了自己烧脑算账，这智能服务太贴心了！”（记者张洁、贾佳）

责任编辑：张汉枫