保定税务： 春风行动惠万企 便民办税促发展

河北新闻网讯（通讯员周子龙）新政落地更快，办税缴费更简，涉税咨询更准……在第9个“便民办税春风行动”之年，保定市税务局围绕“智慧税务助发展，惠企利民稳增长”主题，从诉求响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细等五个方面发力，统筹推进20大项具体措施的落实落地，让纳税人缴费人感受到更多便利感、获得感。

税收辅导更精准，政策落地更及时

近几天，保定嘉盛光电科技股份有限公司总经理张翼飞正通过税务部门的远程培训平台，认真听取增值税留底退税最新政策讲解。作为一家拥有200多项专利技术、为超过100座BIPV绿色建筑提供服务的“专精特新”小微企业的负责人，张翼飞平时很关注税收政策的变化，一些新政策的培训他都积极参加。“国家政策变化对小微企业发展影响巨大，税务部门搭建的远程辅导平台，使我们足不出户就能及时获得最新政策，而且可以随时咨询，非常方便。”张翼飞说。

近年来，保定市税务局以纳税人缴费人政策需求为导向，充分借力5G等现代信息技术发展成果，采取“线上+线下”相结合的方法，逐步搭建起形式多样、沟通及时的税企交流平台。该局通过具备“能问、能答、能看、能办、能诉、能评”功能的远程帮办中心，逐步形成集政策推送、税企沟通、问题解答、网上云课堂于一体的涉税交流“云”系统，实现市局、县局、分局和纳税人的四方联动互动，有力保证了最新税收政策讲解网络全覆盖。数据显示，今年一季度该局通过远程帮办中心举办线上涉税政策辅导42场，发布税收政策130条，解答纳税人政策咨询1020条次；通过远程帮办中心实现“AI智能”自动应答纳税人咨询4.32万户次，人工答复6.95万户次，远程帮助纳税人办理各种业务7600户次。

在大力推进“云”上辅导的同时，该局还采取“一户一策”“点对点”上门辅导等线下辅导方式，对优惠政策享受较多、涉及金额较大的重点企业进行精准辅导，保证企业更直接、更充分享受政策红利。

“我们是高新技术园区，科创小微企业比较多，各种业务相对复杂，涉及税费优惠政策种类也比较多。税务部门就为我们开设专场辅导，专门针对高新技术产业和小微企业税费优惠政策进行系统性讲解，使园区的企业能够更加准确理解税费政策。”保定高新技术创业服务中心有限公司副主任周永忠认为，这更有利于科创小微企业准确、系统地利用好政策支持，促进发展壮大。

分类服务更精细，业务办理更便捷

如何更加合理地分配办税资源，实现更多纳税人缴费人快速办结业务，是保定市税务部门精细服务、便民利企的重点工作之一。保定市税务局在大力推广电子税务局的同时，将企业划分为城区密集型、乡镇分散型、集团行业型3类，根据不同特点分别建设“驻企微厅”“分局微厅”“智能办税厅”，并配套远程指挥中心，有针对性分类解决不同群体的快速办税缴费。

王会计是一位资深老财务，身兼5家企业的报税工作。3月24日，他路过竞秀区智能办税厅时，恰逢兼职的一家企业需要急办发票增量事项，于是顺便进厅操作起来。“这里安装了‘智能云桌面’系统，提供业务表单预填、数据自动带出等功能，业务办理‘一表集成、一键录入’，简单、快。”王会计敲了几下键盘，轻松完成。一旁的办税服务厅主任李红霞正指导一位新入职企业会计使用电子税务局办理业务。“现在，纳税人可以在网上办理的涉税业务多达214项，有些企业人员第一次办理陌生业务有难度，我们就提供全流程指导。这里体验一遍后，就可以居家用电子税务局办理了。”李宏霞说。

据保定市税务局征收管理科科长曹晓东介绍，这仅是“智能办税厅”的运行情况，而在像长城汽车股份有限公司、河北建设集团等集团性企业，税务部门还设立了“驻企微厅”，企业人员基本不用到税务局就能办理全部业务。

目前保定市有22个“驻企微厅”、46个“分局微厅”和27个“智能办税厅”，智慧办税服务设备达602台，全市29万户纳税人一般性业务平均用时缩短到2分钟之内。

除此之外，该局还拓展个性服务宽度，努力推进更大范围“订制办”。在基层税务局的纳税服务股和办税服务厅设置“纳税人需求管理岗”和“不满意请找我”专席，重点解决纳税人、缴费人办税缴费过程中的难点问题；在实体办税服务厅，不断优化特殊人群绿色通道，提升现金税费征收窗口服务能力，对税费服务设施进行适应性改造，对服务态度、规范用语进行系统化培训，有效满足了特殊人群、特殊事项的服务需求。

“分类型办税、个性化办税是我们精细化服务的重要举措，也是我们办好惠民实事的有力抓手。我们将在符合税费征缴规定的前提下，进一步简化流程、规范管理，持续扩围网上办、掌上办业务范围，并增强线下‘兜底办’的保障能力，带给纳税人缴费人更多便捷、高效、温馨的办税缴费体验。”保定市税务局党委书记、局长韩江明表示。

风险防控更有力，信用管理更规范

保定金迪地下管线探测工程有限公司是一家主要从事地下管线探测、检测和管线建设安装服务等业务的企业，目前承揽工程项目正向全国发展。“工程涉及门类多、人员多、项目多，造成我们频繁接收增值税异常抵扣凭证，内控压力很大。”企业财务总监展永超说。

对此，保定市高新区税务局根据企业特点和面临问题，采取发票数据“动态跟踪”模式，持续跟踪企业进项动态，专门组织骨干力量，深入对接企业项目、财务、工程等多部门，有针对性地开展涉税风险提醒，帮助企业完善内控制度，优化财务管理能力。

“建筑工程行业同时具有资金和劳动双密集特点，资金流动快、发票用量大。我们就根据行业特点专门建立数据模型，有针对性跟踪企业进项关键数据，及时开展巡察、发出提醒，帮助企业增强管理能力、减轻内控压力。”保定市税务局货物和劳务税科科长王斌介绍。

保定市税务部门还充分盘活税收大数据优势，通过与银监、交通等部门交换信息，进一步增强纳税信用社会价值，为企业解决融资难、融资贵等问题提供了有效途径。

数据显示，截至今年2月底，保定市参加“银税互动”的金融机构达24家，其中17家共推出“银税互动”产品23款，全市有5800多户纳税信用等级较高的中小微企业实现信用贷款36.17亿元。

“我们今年获评A级纳税人，不仅可以单次领取3个月的增值税发票用量，还凭此等级申请了30多万元低息贷款。”保定市贺强有限公司的财务主管甄彩说，“纳税信用对我们的影响力越来越大。”

责任编辑：宁晓娜