河北唐县：“三个办”让社保服务更贴心

河北新闻网讯（通讯员安然）“过去需要跑几趟、跑几个地方才能办完的事，现在跑一趟，提交一次材料，在一个窗口就办完了，真是太方便了。”11月14日，唐县居民张生在县人社政务服务大厅综合受理窗口，通过“一站式”服务顺利办理了灵活就业参保和关系转移手续。

11月16日，群众在唐县人社政务服务大厅办理社保业务。

今年以来，唐县人社局强化数字赋能，提升工作效能，推行以一窗办、线上办、就近办为主要内容的“三个办”社保服务经办模式，使社保服务更贴心。

综合受理“一窗办”，服务规范更优化。针对过去企业和群众办理不同业务需要跑多个窗口问题，唐县人社政务服务大厅依托人社一体化公共服务平台，全面推行综合柜员制，设置5个综合受理窗口，群众在每个综合受理窗口都可以办理所有人社业务，提升了窗口的综合服务功能，让办事群众从“进一个门办所有事”升级为“到一个窗口能办所有事”。同时，将养老、工伤待遇支付等多个关联事项集成为“养老保险一件事”“工伤一件事”，群众只需通过提交一套材料，即可实现一次性打包办理。今年以来，共为参保企业和群众打包办理职工退休251人、申领工伤保险待遇16人、退休人员过世业务203件。

数字赋能“线上办”，服务提速又提效。适应信息化发展形势，坚持让数据多跑路、群众少跑腿，推行“数字社保”经办新模式，采取“网上办”“不见面”“无接触”社保服务流程，参保群众足不出户，即可实现参保登记、权益查询、社保关系转移、养老金资格认证等事项线上办理。加强部门业务协同和数据共享，精简证明材料，压缩业务办理时长，企业社保登记办理时长从1个工作日压缩到1个小时之内，申请领取基本养老金办理时长从30个工作日压缩到20个工作日内。全面落实失业保险稳岗返还“免审即享”政策，推行失业保险金线上申领。今年以来，累计发放失业保险金72.72万元，惠及506人，发放失业保险稳岗返还221.18万元，惠及职工7379人。

延伸触角“就近办”，服务群众“零距离”。开展“社保服务进万家”活动，组织工作人员走出办事窗口，走进百姓家、社区角落、田间地头、企业车间、校园课堂，通过政策宣讲、直播讲堂、志愿服务等方法讲政策、解难题、送服务，有效提高了企业和群众对社保政策的知晓率，打通服务群众“最初一公里”。打造“十五分钟便民服务圈”，将乡镇（社区）便民服务大厅、村（居）委会便民服务站建成“人社服务前台”，把人社服务“小窗口”搬到群众“家门口”。聚焦群众申领城乡居民养老保险养老金、待遇资格认证等高频办事需求，把以往群众跑腿的办事模式变成基层办事员“代跑”的工作模式，畅通服务群众“最后一公里”。今年以来，全县各乡镇、村代办员共帮助群众办理申领养老金手续7684人，协助办理养老金资格认证600人。

责任编辑：郑晓娟