河北日报讯（记者袁铮　通讯员刘景彬）“没想到不用跑政务服务大厅就能办成事，真方便！”日前，黄骅市秋雨汽车销售有限公司负责人孙秋雨在道路货物运输经营许可证到期后重新办理过程中，通过行政审批部门工作人员视频连线一对一指导，上传申请材料，当场办理了业务。这样，只需等待新证件“送货上门”，一趟没跑就把事办了。

为有效解决办事群众因“不会办”而导致的“多次跑”问题，今年以来，沧州市充分运用互联网，推动更多政务服务事项由线下实体窗口向线上“视频窗口”延伸，大力推进“零跑腿”政务服务。该市开通政务服务视频导办帮办系统，筛选特种设备使用登记、道路货运经营许可、食品小餐饮登记等高频事项，组织专人在系统后台值守，为办事群众提供高效便捷的导办帮办服务。

工作人员在接到办事群众的视频申请后，会一次性告知办事流程，指导群众准备办理材料和网上申报，还可以通过导办帮办系统即时发送事项办理所需的电子版申请表单，逐项指导填写，并在上传后对相关表单进行预审，协助完善材料。此外，办事群众遇到操作困难时，工作人员还将通过屏幕共享进行帮办。

应用推广“视频导办”服务，不仅为办事群众节约时间，也提高职能部门办事效率，由“最多跑一次”变为“一次都不用跑”，让群众不出家门就能办成事。

截至目前，沧州市本级和各县（市、区）均已上线“视频导办”服务，推出577个“视频导办”事项，涵盖项目建设、农林水务、社会服务等多个领域。据统计，今年以来，沧州市县两级已通过“视频导办”服务群众1200人次。