在群众的呼声中找服务“短板”

湖南省长沙县湘阴港村陈家冲组有居民30多户，组内近2公里长的主干道由砂石、泥土铺就，每逢雨雪等恶劣天气，出行就成了村民的烦心事。“路修好了，出门方便多了，这要感谢党和政府，为我们老百姓办了件大好事。”看着新铺的水泥路，长沙县江背镇湘阴港村陈家冲组的村民纷纷点赞。（人民网）

要致富，先修路。四通八达的交通“路网”，畅通无阻的城市“脉络”，是助力人民群众通往美好生活的“康庄大道”。因此，各级基层组织和党员干部，要想方设法修好造福百姓的“民生路”，让老百姓能晴天出门不会“一身灰”、雨天出门不至于“一脚泥”，这样才能架起赢得民心的“连心桥”。

服务有温度，群众不忧心。“我为群众办实事”不仅仅是统计党员干部为群众干了些什么事情，还需要反过来问一句，群众想要干的事情干好没有？“为了谁”，是干部履职的出发点，要谨记自己的“人民公仆”的身份，精准对接群众的需求和诉求，问群众忧心什么，是出行难、如厕难、停车难，还是入园难、入院难、就业难，把群众心上的事情了解清楚，将群众闹心的事情听明白，服务才有切入点，解题才有着力点，从而恰到好处地将事情办到群众的心坎上。

服务有力度，群众不烦心。解决群众生活中的难题，不是看谁口号喊得响，而是要看智慧停车、分级诊疗、公益性岗位开发、基础设施建设等行动，有没有实实在在地推动。探索教育公平，实施教师交流机制；开通网上医疗远程会诊、签约家庭医生，探索“互联网＋医疗”的创新模式等，通过一步一个脚印认认真真干，通过一点一滴实实在在去解决，把群众的“闹心事”干成“幸福事”。

服务有速度，群众不揪心。群众有事情“找上门”来“出题”，党员干部就应该马上“解题”。要有“接诉即办”的态度，有“马上办”的速度，只有让群众看到事事有回音，才能增强对干部的信心。路灯坏了及时修，下水道堵了及时通，噪音扰民了及时管，道路坑洼泥泞了及时补，真正把群众身边的小事情办实，小问题办好，才能累积起群众的幸福感。

民之所呼，政之所兴。要多到群众身边去转一转、看一看、听一听，在群众的呼声中找短板，在群众的哨声中补短板，畅通民意“直通车”，办好惠民“暖心事”。（雷雪）

责任编辑：霍骋远