运河税务释放政策“红利”助力复工复产

线上答疑解惑 线下容缺办理

运河税务释放政策“红利”助力复工复产

“有了这笔钱，能够有效解决资金周转问题，真是太感谢你们了。”这两天，河北宁远塑业有限公司负责人李虹，经电子税务局发起提请，于当天顺利办结延长征期与缓缴税款事项，成功退税16120.34元。

河北宁远塑业有限公司成功退税，是运河区税务部门释放政策“红利”、助力复工复产的生动写照。企业复工复产，税务部门先行，连日来，运河区税务局以服务纳税人缴费人为中心，加强辖区内政策宣传和需求问询力度，为纳税人办实事、送“春风”，切实减轻小微企业税费负担。

聚焦畅通征纳联络渠道，运河区税务局建起87个税企服务群和业务咨询解答群，涵盖纳税人缴费人2.4万人，推送最新各类涉税政策12次、网上办税流程5条，为纳税人答疑解惑267次，解决企业疑难问题25个。

为促进政策“红利”快速释放，运河区税务局专门成立退税减税降费工作专班，打包集成“税暖狮城抗疫十条”，对符合留抵退税条件的纳税人“无缝”对接，主动“送餐”，一系列暖心“春风”行动，受到了广大纳税人缴费人的一致好评。同时，加强与辖区内的银行互联互动，对信用等级满足银行要求的企业，适时放宽融资限度，积极帮助争取贷款，并邀请银行机构及时解答企业贷款中的难点和痛点问题，持续优化税收营商环境。

针对企业复工复产的涉税需求，运河区税务局大力推行“非接触式”办税服务，通过网上、掌上和线上等多种方式，指导纳税人缴费人办税，针对个性化问题和需求，还提供“远程帮办”服务。截至3月26日，运河区税务局远程帮办中心共受理在线咨询232条，接听纳税人咨询电话452个，办理业务212笔，较好地满足了纳税人缴费人的需求。

运河区税务局相关负责人介绍说，目前，他们正有序推进线下服务，对于68项必须进厅办理的涉税业务，实行预约线下办理，加强导税服务、容缺受理，大幅缩短办税时长。同时，推行自助办税进社区、进银行、进政务大厅“三进”服务，拓宽纳税人缴费人办理渠道，最大限度为企业节约成本。（记者孙健 通讯员孙丹平）

责任编辑：吕熠