“楼长管家”撑起社区“幸福伞”

“楼长管家”撑起社区“幸福伞”

——运河区南湖街道社区管理见闻

日前，运河区花园社区的马忠臣下班后，没有进家门，就先到自己负责的区域查看卫生情况，发现区域内环境整洁后，他才放心回到家中。作为自己所在楼的楼门长，马忠臣义务承担着片区内的环境卫生、疫情防控、矛盾调解等工作，居民们有什么需求，马忠臣总是尽己所能帮助大家解决问题，获得小区居民的一致好评。

为了更好地服务广大居民，南湖街道按照“一楼栋一管家”的原则招募楼长管家，对优秀党员代表、“两代表一委员”、社区社会组织负责人、社会优秀青年等人群优先招募。“楼长管家”的主要职责有：每天对辖区进行巡查；对社区居民、驻区单位、辖区门店经常性走访排查外来人员；对不文明行为及时劝阻，遇到可以自行解决的问题及时处理；针对不能及时解决的事项及时上报社区网格长；经常督促社区对上报不能解决的问题及时处理。

目前，南湖街道优选出109名楼门长和109名楼门长助理，他们响应号召，认领任务，主动充当“文明城市创建的宣传员、社区环境卫生的监督员、邻里矛盾的调解员”，成为社区工作的好帮手，为广大居民提供贴心服务，助力疫情防控和文明城市创建等工作高效有序进行。

依托楼门长来自群众、熟悉情况的优势，南湖街道组织楼门长入户发放《文明创建倡议书》，详细讲解宣传创建应知应会知识，引导小区居民积极参与文明创建，有序摆放电动自行车、及时清理楼道杂物等，营造“人人参与创建文明城市”的良好氛围。家住南湖社区的楼门长王金焕，工作期间每天坚持入户宣传全国文明城市创建工作，征求居民意见，力所能及地为楼栋居民解决问题。

在社区深入开展的集中治理行动中，楼门长对重点区域、楼栋、主干道环境车辆摆放秩序进行常态化维护，发现问题立即整改，对自身力量不能整改的及时告知社区。通过上下班文明交通指导，“僵尸车辆”、楼道陈年杂物被清理，小区道路沿线、绿化带垃圾清扫干净，有效确保环境治理全覆盖、无死角。

疫情防控是当前社区的重点工作，关乎着广大居民的身体健康，楼门长们在疫情防控工作中也发挥着重要作用。“五一”小长假期间，民主社区怡心园小区楼门长于瑜主动承担起小门秩序维护的重任，每天一站就是三四个小时。最近，社区实行常态化核酸检测，只要一有时间，于瑜都会主动维持秩序，组织居民有序参与核酸检测。楼门长们主动服务、主动付出的做法，也深深感染了社区居民，大家积极配合各项工作，共同维护着社区的安全、美好、稳定。

立足扎实做好楼门长管理工作，南湖街道建立出任培训、集体培训、职能培训“三位一体”的培训指导体系，提升楼长管家问题查报能力和专项问题处置技能。同时，在社区志愿者和驻区党员双报到党员中挖掘后备人才，建立楼门长助理台账，充实楼长后备队伍。他们还将楼长发现问题的处置工作，纳入社区共治协商机制，定期围绕社区公共事务开展协商议事。在楼门长志愿力量的推动下，社区管理形成强大合力，社区居民的幸福生活有了更加坚强的保障。（记者 王汝汀 通讯员 郭子梅）

责任编辑：吕熠