中国移动举办“心级服务”品牌发布暨数智化服务论坛

11月2日，中国移动客户服务品牌——“心级服务”在2021中国移动全球合作伙伴大会重磅发布。中国移动副总经理简勤出席“心级服务”品牌发布暨数智化服务分论坛并致辞。

简勤表示，“心级服务”发布是中国移动深入开展“我为群众办实事”实践活动的重要举措。一直以来，中国移动作为有担当的央企，致力于为十几亿客户提供服务。客户是中国移动最大的资产，服务是与客户最主要的联系，客户投诉是最宝贵的资源，做好服务就是核心竞争力。客户满意是中国移动人矢志不渝的追求，用心为客户创造价值就是“心级服务”承载的新的历史使命。此次发布的“心级服务”品牌，是中国移动二十一载信息通信服务的全面升级，也是中国移动为民服务、赢得“人心红利”的不懈追求。

从“沟通从心开始”到“全心全意为您服务”，再到此次中国移动发布“心级服务”客户服务品牌，升级提出“心级服务 让爱连接”的服务口号，不断升级的服务口号背后，是中国移动用心为客户创造价值的不懈追求。中国移动推出“心级服务”品牌后，将进一步把握人民数字美好生活需求，夯实新基建、创造新供给、做优新服务，持续提升网络质量、产品质量、触点质量，强化数智化驱动，以卓越品质赢得客户信赖，助力广大人民群众畅享信息服务美好生活。

发布会上，中国移动客户服务部总经理赵芳解读了“心级服务”的品牌内涵。此外，本次论坛还邀请了外部嘉宾专题研讨数智化服务。

责任编辑：孙明霞