中国电信东光分公司装维工程师深夜修障获赞
河北新闻网讯 12月8日21时许,家住东光东升骏景小区的张先生拨打10000号称,孩子上网课参加考试,但网络出现故障,希望维修人员立即上门处理。当晚,负责夜诊值班的装维工程师侯志勇收到紧急单后,第一时间联系用户,10分钟后到达约定地点进行维修。因用户孩子网课进行到考试测试环节,对宽带网络故障十分焦急,情绪激动。侯志勇一边耐心安抚用户的情绪为用户解答,一边快速查找排除故障点。经过寻找发现,用户所在楼层供暖维修施工时将楼道外的皮线破坏,侯志勇迅速准备工具开始维修,于21:30为用户解决了问题,并告知用户使用注意事项。侯志勇优质热情的服务赢得用户的高度赞扬,用户第二天上午再次拨打10000号服务电话,对侯志勇提出表扬,称赞他“深夜维修,服务好、技术精”。
责任编辑:孙明霞