电信服务永不到期——中国电信河北石家庄公司为用户办理充值卡延期服务

河北新闻网讯1月3日，中国电信河北石家庄分公司西里营业厅迎来第一位用户，该用户表示，自己和老父亲搬到另一个住处后发现，家里宽带、电信电视都已欠费，手中将近1000元的电信充值卡未使用，已超出有效期，无法充值使用。面对焦急的用户，营业厅店长一边安抚客户，一边紧急联系公司业务专家组，将客户实际情况上报，经过专家组核查，用户情况属实，随即指导西里营业厅工作人员提交充值卡延期申请。用户见挽回损失有望，激动地感谢工作人员：“是我自己忘记使用了，也是不你们的原因，感谢你们这么用心帮我，即使不成功，我也感谢你们，你们是真正为我们老百姓着想。”

经过与公司积极沟通，最终帮助用户将充值卡申请了延期并成功充值到宽带账户中。次日，用户特地来到营业厅，向工作人员当面道谢：“工作人员真心为老百姓着想，充值卡过期主动帮助申请延期，服务快速不延时。中国电信实在是接地气的企业，点赞！”  

责任编辑：孙明霞