中国移动河北保定分公司迎风踏雪保通信，暖心保障“不降温”

抢修人员徒步赶往故障现场

俗话说“瑞雪兆丰年”，但对于移动人来说，雪情就是命令！日前，保定地区普降大雪，保定市气象局启动暴雪IV级响应，为切实做好极端天气应对工作，中国移动河北保定分公司（以下简称保定移动）快速响应，昼夜奋战在抗击风雪的第一线，全力保障网络畅通，贴心服务传递温暖。

暴雪前夕，保定移动严阵以待，提前关注天气变化，主动将网络服务保障工作前移，积极践行“早布置、早安排、早落实”保障原则，以科学、严谨、积极的态度提前进行规划部署，提前开展机房、油机发电机检查及试机，重点检查引擎、燃油系统、冷却系统、电气系统工作状态，确保在极端天气条件下能够正常供电。

暴雪来临后，第一时间启动低温雨雪冰冻灾害应急响应预案，加强巡视巡查防护，应急指挥中心实时监控并统筹调度，全力确保通信网络畅通。网络维护人员7*24小时待命，重要岗位7*24小时双人双岗值守，应急物资、应急车辆准备充足，维护人员深入各乡村、山林，与时间赛跑，冒雪对通信枢纽、传输干线、核心机房等重要局点进行隐患排查整治，切实做好“防冻、防滑、防摔落、防触电、防交通事故等”防范措施，确保网络安全稳定运行。

抢修人员现场故障处理

12月14日，由于天气恶劣，保定市涞水县二节点到石亭汇聚机房SPN中断导致周边居民网络通信受阻，保定移动网络抢修人员闻讯后立即背负工具箱赶往抢修地点，抢修人员抵达后哈一口热气，暖一下冰冷的双手就立即蹲在雪地中开始熔纤接线，经过近两个小时的抢修，成功恢复了网络通信。刚抢修完毕回程路上，就又接到聚泽园小区宽带用户的报障，客户家里第二天需要急用宽带给孩子上网课，抢修人员又马不停蹄赶往客户家中为客户排除宽带故障，抢修完毕客户表示万分感谢，并特别叮嘱抢修人员回程路上注意安全。

战风雪、暖人心！保定移动在冰雪天气积极落地“实事暖人心”服务，对内有效做好一线人员综合物资支撑保障，为冰雪天气仍然奋战在一线的抢修及营业人员提供了食品及应急物资。对外组织清扫营业厅附近的积雪，避免积雪给行人造成不便。营业厅也为客户、环卫工人、交警等提供一杯免费的热饮扫除雨雪天气带来的寒冷。贴心的保障服务像一股暖流涌入心间，为冰雪天气送上移动的温暖。

营业厅与交警协作清理积雪

“阿姨，您辛苦了，喝杯热水再忙吧。”12月15日下午，大雪覆盖保定街道，雪景虽美，可环卫工人们却要抢时间清扫路面积雪，保定市天鹅西路移动营业厅的营业员为环卫工人送去一杯热水，正在忙活的环卫人员接着杯子，说：“谢谢了，孩子。”寒冷的天气，一杯热水、一句辛苦、一句谢谢，温暖了寒冷中的彼此。

营业厅服务人员为环卫工人送去热水

截至目前，中国移动河北保定分公司已累计出动应急保障人员924人次，油机149台次，车辆441辆次，有序保障了移动通信网络畅通。中国移动河北保定分公司将持续关注天气变化，做好恶劣天气下通信线路及设备的防寒、运维和客户服务工作，用责任和担当筑牢风雪中保障网络畅通的防线，用真心和行动守护每一位用户的信号满格。

责任编辑：孙明霞