邮储银行张家口市分行组织召开消费者权益保护培训会议

为不断推进全行金融消费者权益保护工作的顺利开展，提升全行消费者权益保护工作水平，邮储银行张家口市分行召开了消费者权益保护委员会会议。会议由市分行消费权益保护委员会主任委员主持，市分行消费委员会成员部门负责人、市邮政分公司金融业务部领导及相关人员参加了会议。

会上法律与合规部总经理汇报了中国邮政储蓄银行张家口市分行2021年消费者权益保护工作并对2021年四季度及2022年一季度投诉进行了通报。网络金融部、信用卡部及市邮政分公司金融业务部对2021年四季度及2022年一季度处理的95580投诉进行分析并提出改进意见。市邮政分公司金融业务部提出针对邮政网点代理保险业务投诉较多的问题，要加强对网点代理保险业务的检查力度，进一步提升代理保险业务的合规性。

通过此次培训使全行员工对消费者权益保护工作有了更准确的认识，提升了消费者权益保护工作水平及办理代销保险业务时的合规意识，为代销保险业务的下一步稳健开展起到了促进作用，为进一步做好维护金融消费者的合法权益工作指明了方向。

责任编辑：王丽媛