邮储银行唐山分行开展手语特色服务网点创建活动

为进一步丰富服务技能，不断提升客户体验，近期，邮储银行唐山市分行开展了手语特色服务网点创建活动。

该活动以市分行营业部为试点，网点人员集中学习手语课程，重点学习针对听力障碍客户的厅堂服务、柜面服务、自助设备服务的工作要点，并将特殊手语服务纳入每月的网点应急演练，确保各岗位员工熟练掌握。同时，网点为客户准备了便签纸等小工具，方便快速有效沟通。

下一步，该行将特色服务网点创建活动持续推进，为特殊群体客户提供更贴心的服务。   （吴学健）

责任编辑：王丽媛