成安县税务局：“精心”做好涉税服务 打造“远+近”智慧平台

成安县税务局将“远程帮办”和“智慧办税服务厅”作为“成安·成功·成就”纳税服务品牌的两个支撑，以精细化服务为核心，以智慧服务为目标，构建“线下服务无死角、线上服务不打烊”的税费服务新体系，打造具有成安特色的精细化服务模式，让纳税人、缴费人畅享“精细服务”新体验。

“远程帮办”服务通过采取为纳税人缴费人提供同屏辅导，在线帮办、远程问诊等“无缝式”精细服务，在线与纳税人沟通诉求，“点对点”帮助解决享受政策过程中的困难，用真心真情真意全力帮助纳税人缴费人享受各类税收红利，切实打通政策落实线上服务“最后一公里”；“智慧办税服务厅”是该局为进一步构建“互联网+税务”，探索智能化、多元化办税新模式，实现办税服务厅转型升级新生态，优化服务新业态的重要体现。现有的办税服务厅集成了自助办税、智能导税、网上体验、远程帮办等一系列智能化办税应用，集线上、线下服务为一体，以方便快捷的办税服务为纳税人缴费人减负，不断提升纳税人办税新体验。

“下一步，我们要充分发挥‘远程帮办’和‘智慧办税服务厅’两个支撑的作用，为更多的纳税人缴费人提供快捷化、智能化的办税服务。”成安县税务局相关负责人表示。（通讯员滑楠楠）

责任编辑：刘振华