服务“再升温” 中信银行石家庄分行账户专业服务获客户书面表扬

9月28日，客户专程将一封感谢信送至中信银行石家庄分行辖属唐山分行营业部，当面对该行运营人员用心、专业、高效的账户服务表达了真挚的谢意。

近期，唐山某公司因业务发展，在唐山分行营业部开立一般存款账户。客户于2022年9月将单位注册地址由深圳市变更至唐山曹妃甸区，因深圳当地人行要求，注册地址变更后需与人行账管系统“地区代码”信息保持对应关系，但账管系统不支持修改操作，业务一度陷入了僵局，影响了客户银行账户业务正常开展。

客户随即联系该行尝试寻求帮助，该行运营人员凭借丰富的工作经验和专业的知识储备，报当地人行进行沟通请示后，最终敲定了解决方案并快速为客户办理了相关业务，用实际行动帮客户解决困难，保障了客户业务的顺利开展，赢得了客户的高度认可和称赞，为后续各项业务的落地奠定了坚实的基础。

“用心服务”不止一句口号，而是源于内心的动力驱动。中信银行石家庄分行将以运营服务“再升温”活动为契机，推动运营服务品质持续提升，让中信服务更主动、更用心、更有温度。

责任编辑：集丹