新华保险衡水中支：理赔服务高效率 多次赔付守承诺

2023年2月3日，客户张先生（化名）代表家属向新华保险衡水中支刘燕经理当面赠送锦旗。锦旗上写着：“理赔服务高效率，情系客户守承诺”，这是对刘燕经理的专业、认真、负责的态度的认可，也是对新华保险的理赔服务给予高度赞赏。

保单基本情况

新华人寿衡水中支客户张先生，2021年06月为爱人投保健康无忧及康健华尊保险，保额10万，年缴保费共计8000多元。

一份保单 一份承诺

2022年7月，被保险人王女士（化名）因“贫血”入院治疗，后确诊为“骨髓异常增生综合征”，后转化为“重型再生障碍性贫血”。得知王女士的病情，保单服务人员刘燕第一时间到医院探望，安抚客户，协助报案，收集理赔资料，跟进理赔进度。最终，在刘燕经理一系列专业细致的工作下，客户及时的向衡水中支提交了完整的理赔材料。

衡水中支收到材料后进行快速理赔处理，赔付健康无忧保险金10万元。除此之外，王女士还需要定期住院进行化疗，百万医疗险为其后续治疗提供了充足的保障。在王女士确诊后的这半年多时间，王女士陆续提交医疗险理赔申请10次，新华保险赔付医疗保险金12万余元。截至2023年1月份，新华保险共计赔付王女士22万余元。同时，《康健华尊医疗保险》继续有效，后续王女士将面临一个长期的治疗过程，在这个过程里，新华保险将会继续陪伴和守护王女士，成为她的坚实保障，陪她勇敢对抗病魔，为王女士后续的治疗之路保驾护航。

真诚服务 情暖客户

2023年2月3日上午，家属张先生前往新华人寿衡水中支赠送了写有“理赔服务高效率，情系客户守承诺”字样的锦旗以示感谢。

“新华保险的服务真是又快又温暖我要为你们点赞，太谢谢你们了!”收到保险理赔金后，王女士没有了后顾之忧也更积极地配合医生治疗。

随着国家多层次医疗保障体系的建立，居民的看病压力得到了极大的缓解，但“大病致贫返贫”的现象依然存在，一场病或是一次意外，就可能会让整个家庭跌入谷底。王女士是幸运的，有疼爱自己的丈夫、遇见了专业有责任感的新华保险服务人员刘燕，为自己规划了完整的保险保障。

新华保险将始终秉持“快理赔，优服务”的服务理念，坚持从客户需求出发，不断提升金融服务水平，为广大市民持续提供快捷、高效、高质量的理赔服务。

责任编辑：王丽媛