中国银行邢台市鸿溪支行多措并举提升支付清算业务处理质效

为保障支付类业务顺畅合规进行，提升客户体验，中国银行邢台市鸿溪支行认真做好四项工作，全面提升支付清算业务处理质效。

一是加强网点柜员转培训。针对新入行员工对支付清算业务掌握得不够全面深入这一现状，支行充分利用各类手边工具书、中银研修院、视频培训课件等工具，对新入行员工进行系统培训，提升柜员规范操作能力。针对操作中频发的业务差错，归纳总结形成专题案例，“对症下药”进行矫正纠偏。

二是加强异常报文状态监控。安排专人监控往报发送时间、发送状态、来报挂账处理时限，以及跨境汇出汇入报文，确保及时高效处理。

三是关注国际汇出汇款业务风险点。加强对客户境外汇款申请书内容的审核，确保汇款信息完整、准确。明确柜员在发起汇款交易前，必须做好产品试算。（任久银）

责任编辑：集丹