“建行真是客户的贴心人”

“经理，我的10万块不见了，这可是救命钱呀”近日，一位愁容满面的中年妇女匆匆推开建行河北省石家庄裕东支行的大门，焦急地请求柜员帮助查找。共产党员、柜员周冠如查询后，发现这笔钱在其另一张几年未动的银行卡上，该银行卡被系统只收不付，按正常流程客户只能亲自到外省开户行进行解除管控。

“家里老人住了院，急需缴纳住院费，需要陪床我实在脱不开身。”小周经进一步了解，原来这笔钱是用来缴住院费，客户要陪床根本脱不开身去外地办业务。周冠如想客户之所想，急客户之所急，积极与外地开户行沟通联系，提供资料协助对方办理，不到三十分钟，就解了客户的燃眉之急。“没想到这么快就给俺办好了，建行真是客户的贴心人”，客户办好业务后握着小周的手感激涕零，连声道谢。

客户事无小事，裕东支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，扎扎实实为客户解决好每一个问题，努力成为客户的贴心银行。（李宪民）

责任编辑：集丹