新华保险秦皇岛中支电子化回访率99.5% 有效提升客户投保效率

河北新闻网讯 为更好提升投保便捷性，新华保险秦皇岛中支联动渠道将电子化回访项目向队伍、客户进行宣导和推广。一季度，秦皇岛中支新单电子化回访率99.5%，电子化回访操作让客户清晰感受到投保效率的提升，在公司投保多年的老客户纷纷表示电子回访更快捷，操作更方便。

中支客服人员在业务大厅张贴海报，摆放单页，播放视频，营造良好氛围。利用早会开展多场次培训宣导工作、播放操作小视频等让团队了解操作流程。同时，积极协助业务团队解决操作中的疑难问题，对操作不熟练的营销员一对一辅导，确保全员知晓熟练操作。

秦皇岛中支将跟随公司智能化服务的脚步，持续推动各项智能应用，切实发挥智能服务提质增效作用，营造智能服务好口碑，为客户带来更好的服务体验。

责任编辑：王丽媛